fbpx

Customer Support Specialist до Beetroot Academy

Beetroot Academy
Полтава
Full time

Життя вирує у Beetroot Academy! Шукаємо Customer Support Specialist. Ти відповідатимеш за перший контакт з нашими потенційними студентами та консультувати стосовно навчання в академії, а 80% твоєї роботи буде займати спілкування телефоном та у соціальних мережах.

Твої особисті якості й цілі:
  • Ти вмієш спланувати свій графік та збалансувати навантаження відповідно до потреб проєкту
  • Тобі подобається допомагати людям
  • Ти не боїшся спілкуватися із незнайомими людьми та проявляти ініціативу
  • Ти можеш виконувати декілька задач одночасно, справляєшся з великим об’ємом інформації
  • Ти креативний(на) та орієнтуєшся на досягнення результату
Що ти вмієш робити:
  • В тебе є досвід на подібній посаді у call-центрі 
  • Маєш досвід у продажах, досвід консультування по телефону, розумієшся на етикеті телефонних розмов
  • Ти вмієш працювати з CRM та супутніми програмами
  • В тебе є досвід роботи зі скриптами, в той же час ти не губишся в нестандартних ситуаціях
  • Розумієш, як побудувати свій день для великої кількості спілкування з клієнтами та рутинної роботи з CRM
  • У тебе є досвід проведення співбесід
  • Чудові розмовні українська та російська мови, високий рівень грамотності
Буде плюсом
  • Тебе цікавить ІТ
  • Знаєш англійську на рівні не нижче intermediate
Що ти будеш робити
  • Відповідати на запити студентів та проводити їх через процес від першого дзвінка до особистої співбесіди с координаторами академій
  • Користуватися різними каналами комунікації: Facebook, месенджери, email, дзвінки, особисті зустрічі
  • Консультувати потенційних студентів щодо учбових програм та інших деталей
  • Проводити відбір студентів на навчання 
  • Проводити телефонні опитування наших випускників
  • Складати звітність відповідно до результатів роботи академії
  • Вести базу студентів 
А ось, що ми дамо тобі:
  • Можливість періодично працювати віддалено
  • Гідну компенсацію на рівні середньоринкової 
  • Медичне страхування
  • Щомісячний бонус на оздоровлення та спорт, щорічний бонус на навчання
  • Дружню сім’ю Beetroot Academy: знайдеш чимало знайомих у різних містах Україні
  • Командні воркшопи у різних куточках країни
  • Причетність до розвитку ІТ-спільноти в твоєму місті

Якщо вважаєш, що нам добре працюватиметься разом, надсилай резюме та невеликий супровідний лист. Ми скоро сконтактуємо з тобою. Є питання? Пиши просто так. Ми завжди раді поговорити.

Інформація про вакансію
Тип зайнятості: Full time
Опубліковано: 4 вересня 2020
Актуально до: 30 вересня 2020

Beetroot Academy — це некомерційний освітній підрозділ Beetroot — шведсько-української ІТ-компанії з клієнтами у більш ніж 20 країнах світу. Beetroot вірить у практичну, своєчасну освіту. Ми хочемо виховати відповідальних особистостей, які можуть працювати як індвідуально, так і в командах.

Інші вакансії «Підтримка»

Долучайтеся!

Створюємо спільноту фанів Понеділків.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: