Спеціаліст з підтримки клієнтів, Customer support representative (English B2+) до WOW24-7
Здається, ви трохи запізнились
Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.
WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги в сфері Customer support.
Customer support — це допомога клієнтам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами і компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з більше ніж 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта телефоном, поштою або в чаті.
Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую чути “WOW”!
Зараз ми шукаємо проактивного та амбіційного Customer Support Representative у нашу команду!
Проект – CRM-система, що зосереджена на електронній комерції та допомагає онлайн-продавцям забезпечувати неймовірне обслуговування клієнтів усюди, де вони продають. Завдяки автоматизації інструментів на основі штучного інтелекту, брендами електронної комерції можна керувати з однієї платформи, не заходячи на безліч маркетплейсів. Таким чином, даний проект став №1 у своїй ніші та співпрацює з передовими брендами.
Хочеш працювати з найкращими? Читай умови та чимшвидше залишай відгук)
Вимоги, аби впоратися з роботою:
- Володіння англійською від рівня B2 як усно так і письмово — must have (англійську перевіряємо) і державною мовою для вільної комунікації всередині компанії;
- Попередній досвід на позиції Customer Support – мінімум 6 місяців;
- Бажання працювати з людьми та допомагати їм з питаннями різної складності;
- Відповідальне ставлення до запитів клієнтів.
Умови роботи:
- Основний формат роботи — віддалений.
- Випробувальний термін — 1 місяць.
- 5 робочих змін на тиждень: ранкові(8.00−16.00), денні(14.00−22.00) та нічні (22.00−8.00).
- 2 плаваючі вихідних на тиждень.
- Нічні — обов’язкові (дві на тиждень) з додатковим бонусом.
Чому ще варто обрати команду WOW24-7:
- Гнучкий та завчасно узгоджений графік роботи;
- Сформована грейдингова система оплати праці, що дозволить вам зростати на позиції від junior до senior рівня, з відповідним ростом оплати.
- Менторська програма, завдяки якій ви зможете розвиватись професійно та освоювати нові напрями.
- Оплата праці з прив’язкою до курсу валют.
- 18 днів відпустки та 10 днів лікарняних без зайвих довідок
- Бонуси за виконання цілей та за роботу в нічні години;
- Реферальна програма, що дозволяє рекомендувати компанію друзям та отримувати за це приємні бонуси
- Дружня команда, яка завжди готова допомогти вам у будь-яких питаннях.
