fbpx

Technical Support Agent до Jooble

Jooble
Київ
Full time

Українська продуктова IT-компанія Jooble, яка являється 2 по відвідуванню сайтом пошуку роботи в світі, шукає до себе в команду Technical support agent.

Зони відповідальності :

  • моніторинг і обробка вхідних звернень від зовнішніх та внутрішніх клієнтів (надання консультацій клієнтам, оновлення інформації в аккаунтах, здійснення повернень коштів, підключення рекламних банерів та ін.);
  • аналіз вхідних звернень на предмет помилок та багів, що повторюються, комунікація з командою розробки для їх виправлення;
  • участь в розробці і дотриманні процесів роботи служби підтримки;
  • напрацювання бази знань на основі звернень клієнтів та підтримка її в актуальному стані;
  • допомога в процесі генерування нових ідей по покращенню обслуговування клієнтів;
  • участь у покращенні роботи сайту та оптимізації процесів в компанії.

 Побажання до Кандидата:

  • базові знання SQL,навички написання простих запитів (MySQL / MsSQL);
  • розуміння роботи Web-сервісів;
  • володіння англійською мовою на рівні Intermediate+;
  • бажання навчатися нового, уважність до деталей;
  • досвід роботи з тікетними системами, чатами буде перевагою.

 Ми пропонуємо:

  • 8-годинний робочий день (понеділок-п’ятниця), час початку робочого дня вибираєте на свій розсуд: з 8 до 10 ранку;
  • медичне страхування;
  • відпустка 24 робочих дні;
  • можливість відвідувати зовнішні курси та конференції для підвищення професійних навичок;
  • сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим садом, баром, тренажерним залом, курсами англійської мови;
  • безліч групових занять: йога, сальса, кіно, участь в марафонах, круті тімбілдінги;
  • паркінг для велосипедів.
Інформація про вакансію
Тип зайнятості: Full time
Опубліковано: 4 вересня 2020
Актуально до: 4 жовтня 2020

Jooble - українська IT компанія, продуктом якої вже 13 років користуються люди з усього світу. Наша місія - допомагати людям знаходити роботу. В даний час, агрегуючи вакансії з більш ніж 50 тисяч сайтів, ми домоглися впевненого становища в ТОП-2 світових лідерів в сфері пошуку роботи і не плануємо зупинятися на досягнутому. Щоденна аудиторія Jooble становить близько 4,3 мільйонів людей. Відео про нашу компанію за посиланням - https://youtu.be/mCqDDLt_oDk  

Інші вакансії «Підтримка»

Долучайтеся!

Створюємо спільноту фанів Понеділків.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: