fbpx

Куратор обучающих программ (Client Service Manager) в Web Academy

Web Academy
Київ
Full time

Кажется, вы немного опоздали

Скорее всего, эта вакансия закрыта, потому что сделала чьи понедельники счастливыми.
Но не расстраивайтесь - у нас есть что вам предложить!
Посмотрите другие открытые возможности на сайте

посмотреть

Мы ищем ответственного за клиентский сервис компании.

График с 12:00 до 21:00

Обязанности:

  • Ответственность за все текущие обучающие программы
  • Быстрое реагирование в чатах на запросы или проблемы клиентов
  • Запуск, поддержка и выпуск групп
  • Генерация отзывов от клиентов
  • Ведение календаря групп;
  • Ведение базы данных по курсу;
  • Прием и обработка телефонных звонков;
  • Обзвоны текущих клиентов по переносам или проблемам;
  • Работа с документами (формирование счетов на оплату, составление договоров и прочее);
  • Работа с тенером по курсу — работа в LMS.
  • Подготовка классов к старту занятий
  • Настройка программ
  • Решение форс-мажорных ситуаций
  • Ведение необходимой отчетности
  • Помощь в организации ивентов

Как понять что наша вакансия вам подходит:

  • У вас есть опыт общения с клиентами вживую, через чаты и голосом. Вам очень нравится помогать даже в самых нестандартных ситуациях
  • Умеете решать конфликтные ситуации здесь и сейчас
  • Проактивны. Если не вы, то кто?
  • Круто и грамотно можете доносить свои мысли текстом
  • Быстро обрабатываете большой объём информации
  • Вам интересна сфера образования, IT, управления и дизайна
  • Не пугает фраза «Посмотри фидбек студента, оставь тег в срм, закинь его в спредшит напиши пути решения и реши ситуацию»
  • Можете самостоятельно войти в воркспейс слака по инвайт ссылке
  • Внимательны и ответственны
  • Вы всегда соблюдаете сроки реализации задачи.

Будет супер, если у Вас есть

  • Опыт работы с helpdesk-системами
  • Уже работали в поддержке клиентов или
  • Работали в сфере образования
  • Был опыт кураторства в обучающих программах
  • Был опыт работы акаунт-менеджером

Что получит кандидат?

  • Амбициозные цели, которые будет работать на ваш профессиональный рост.
  • Работу на территории. инновационного парка UNIT.City, крутой офис.
  • Работу в IT, лидере EdTech-индустрии.
  • Сильную экспертизу в смежных отраслях.
  • Возможность работы с самыми продвинутыми людьми отрасли.
  • Возможность внести заметный вклад в сферу образования Украины
  • Официальное трудоустройство

Внимание! Мы ищем людей с опытом .

Важно написать ожидаемую оплату и ссылку на Ваш профиль в facebook/linkedin.

Информации о вакансии
Тип занятости: Full time
Опубликовано: 17 сентября 2020
Актуально до: 18 октября 2020

Web Academy - международная IT-компания, представленная на рынке Польши и Украины, и занимается обучением с 2012 года. Мы занимаемся ИТ образованием в формате Online и офлайн в Киеве.

Подробнее о проекте здесь: https://www.facebook.com/webacademyukraine
Больше вакансия здесь: https://career.web-academy.com.ua

За последнее время к нам на обучение отправляли своих сотрудников крупнейшие IT компании, среди которых: Epam, Luxoft, Globallogic и другие.

Другие вакансии «Поддержка»

Присоединяйтесь!

Создаем сообщество фанов Понедельников.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: