Останнє оновлення
1304 днів тому

Менеджер клиентского сервиса в LABA

LABA
full-time Київ (Ukraine)
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

Мы верим в диджитал и полезные знания. Поэтому занимаем голубой океан — нишу-онлайн образования. 

С 2015 наши курсы прошли в 40+ странах, а счёт клиентов идёт на тысячи. Среди них — сотрудники Google, Vodafone, Pepsi и других топовых компаний.

Слушателей становится все больше, поэтому нам не обойтись без филантропа, гуманиста и разруливателя любых проблем – менеджера клиентского сервиса.

Клиент чувствует, когда с ним говорят по телефону, но при этом зависают в фэйсбуке. Поэтому нам нужен человек, который действительно готов проникнуться задачей клиента и свернуть горы, но решить вопрос win-win.

Ну а теперь немного о нашем герое/нашей героине:

  • Легко находишь общий язык с незнакомцами;
  • Не сдаешься после первой попытки;
  • Любишь достигать поставленных целей;
  • Умеешь мотивировать и вдохновлять;
  • Мягко убеждаешь и настраиваешь на позитивный лад;
  • Искренне радуешься вместе с клиентом его достижениям и успеху;
  • Эмпатия – твое второе имя.

Немного о нашем отделе клиентского сервиса:

  • Нам нужен человек без опыта – потому что растим своих менеджеров, а не ищем готовых;
  • У нас нет холодной базы – вы будете общаться с клиентами, которые уже купили у нас обучение, а некоторые, уже не первый раз проходят наши курсы;
  • Мы любим наших клиентов – звоним им: в начале обучения, на “экваторе” и по завершению курса. С целью – взять обратную связь, курировать и помогать во всех возникающих вопросах.
  • Цель отдела – помочь нашим клиентам получить максимальную пользу от обучения на курсах. На весь период обучения (а может и дольше) стать для нашего клиента куратором, помощником или даже другом. Знать его цели, , помогать подбирать обучение, выявляя потребности.

Что делать:

  • Любить клиентов – без этого никак;
  • Своевременно контактировать с клиентами на всех этапах обучения;
  • Мотивировать пройти обучение до конца;
  • Вести телефонные переговоры (в день порядка 30-40 звонков, 2-3 часа);
  • Развиваться личностно и профессионально;
  • Работать с amoСRM и вносить все данные клиента.

И, традиционно, что мы предлагаем:

  • График с 9.30 до 18.00;
  • ЗП: ставка 12000 грн на ИС, после ИС –  7000 грн + бонусы за KPI = совокупный доход 15000 – 20000 грн в месяц;
  • все наши курсы – бесплатно, а ещё мы компенсируем внешние обучение, мастер-классы;
  • компенсация 50% на абонементы в спортзалы, бассейны, йога-студии и на занятия английским;
  • компенсируем 50% стоимости ноутбука через год;
  • корпоративная библиотека – главное, успеть за книгой;
  • фан по пятницам.

Пожалуйста, заполни нашу заявку, если заинтересовала вакансия:) 

Інформація про вакансію
Опубліковано: 1 вересня 2020
Актуально до: 3 жовтня 2020

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
Дізнайтесь більше

Що варто знати про LABA

Мы за онлайн-образование будущего. Через 10 лет большинство будет получать полезные знания только онлайн. Мы даём эти знания с 2015. Наши курсы прошли маркетологи, менеджеры, эйчары и аналитики из 40+ стран. Мы обучили сотрудников Google, Vodafone, Pepsi и других топовых компаний. Это вдохновляет расти дальше.
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday

Ви представник компанії? Дізнайтесь, як створити повний профіль

Схожі вакансії
Account manager до Admix Global
full-time
hybrid
Дніпро (Україна)
Account Manager до Alcor
full-time
remote, hybrid

Дніпро, Київ, Львів, Одеса (Україна)
Customer Care Expert - English at WiX
full-time
remote, hybrid, office

Львів (Україна)
Customer Care Expert - English at WiX
full-time
remote, hybrid, office

Київ (Україна)
Більше
Відгук

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: