На что обратить внимание перед собеседованием, если ваша задача — получить работу мечты? Рассказывает эксперт по моделированию поведения.
Наш автор — Анна Чаплыгина, эксперт по моделированию поведения и этикету, преподаватель в EBA (European Business Association).
Согласно исследованию Center for Talent Innovation, чтобы получить желаемую должность, недостаточно обладать набором необходимых компетенций. Успех любых переговоров, в том числе и собеседования, на 26% зависит от того, как вы выглядите и ведете себя, вызываете ли доверие.
Как формируется впечатление о человеке?
Есть два типа впечатления:
• первое впечатление формируется в течение 8-10 секунд. От него зависит дальнейшая атмосфера переговоров — тут важны внешний вид, голос, движения;
• второе впечатление созревает уже после встречи и является базовым — это о том, как мы себя вели и как контактировали.
Негативное поведение запоминается лучше, чем позитивное или нейтральное.
Если во время знакомства человек не шел на контакт, а в следующий раз старается быть душой компании, его новую манеру общения воспримут подозрительно. Вывод: оставаться открытым, сдержанным и уважительным — элементарно выгодно.
А как обстоят дела с другими составляющими самопрезентации?
Невербальные инструменты
Если вы приятны собеседнику внешне и ему импонирует ваш голос, тогда его внимание переключается на суть разговора. Когда внешний вид и язык тела диссонируют с сутью, человек больше доверяет невербальным сигналам.
Американский психолог Альберт Меграбян установил, что:
7% от общего впечатления составляют слова и то, что конкретно мы говорим.
38% приходится на голос, качество произношения, скорость речи.
55% занимает невербальная коммуникация, то есть внешний вид, язык тела и поведение.
Разберемся подробнее!
1. Речь должна быть связной и грамотной
Думайте как о сути разговора, так и о правильности произношения слов и постановки ударений. Да, знать все невозможно. И чтобы улучшить качество вашей лексики, придется быть внимательным.
Хорошая практика: если слышите, что авторитетный человек произносит какое-то слово не так, как вы привыкли, обратитесь к словарю, перепроверьте и запомните.
2. Тренируйте голос и манеру речи
Чем больше объект, тем ниже и протяжнее звуки, которые он издает. Все маленькое звучит высоко и тонко. Мы не можем измениться в реальном физическом объеме, но можем создать впечатление чего-то весомого или чего-то мелкого.
Хорошая практика: отследите свой голос, записав аудио. Необходимо ли его понизить? Это реально! Можно посетить мастер-класс по технике речи: отточить артикуляцию, скорость и интонирование.
3. Выбирая, что надеть, думайте о контексте
Когда вы идете на собеседование в компанию из традиционной сферы (госслужба, финансы, право и др.), лучше выбрать деловой костюм. Если это компания из креативного поля, посмотрите, как одевается ее руководитель. Можно найти в интернете фото или видео.
Универсальное решение — рубашка и брюки. Для традиционной компании вы будете выглядеть демократично, но все-таки понятно. Для креативной — чуть сдержанней, чем могли бы.
И не забывайте о цветах. Даже если это футболка и брюки, лучше, чтобы они были неяркими — выбирайте черный, синий, серый или белый. Сперва осмотритесь в компании, затем дадите себе волю.
Может показаться очевидным, но это очень важно! Не имеет значения, сколько стоят ваши костюм или футболка, если они грязные.
Хорошая практика: следите за деталями, а все бирки и названия брендов скрывайте. Быть ходячей рекламой — это дешево.
4. Держите осанку — это спина, грудь и шея
Когда плечи уходят вперед, грудная клетка проваливается, а шея втягивается, и мы производим впечатление человека, который не уверен в себе и пытается уменьшиться, чтобы не привлекать внимания. Если грудь и плечи развернуты, а шея не укорочена, мы выглядим уверенно.
5. Старайтесь следить за своими движениями
Опять же, можно попрактиковаться перед собеседованием — снять видео, чтобы разглядеть конкретные ошибки: мельтешение рук, потирание пальцев или ерзание ногами. Все лишнее отвлекает внимание от сути разговора и создает впечатление нестабильности.
Скрыть неуверенность в самый неподходящий момент помогут несколько отработанных и доведенных до автоматизма нейтральных поз.
Например, на видео вы заметили, что имеете привычку поджимать ноги. Нейтральная поза — колени согнуты под углом 90 градусов, стопы устойчиво зафиксированы.
Также не надо прятать ладони под себя или между ног. Нейтральное положение рук — на бедрах, но подальше от половых органов.
Главное — тренироваться!
Самопрезентация — это не теоретические знания, а навыки, которые нужно тренировать и доводить до автоматизма. Поэтому:
• найдите класс по технике речи, если хотите поработать над своим голосом;
• почитайте книгу Аллана и Барбары Пиз «Язык телодвижений» — отличная база по языку тела;
• изучите правила поведения в деловой среде — они хорошо разобраны в книге «Не кладите смартфон на стол» Дороти Джонсон;
• оттачивайте нейтральные позы, осанку и движения — например, на практических занятиях с тренером.
Начинайте уже сейчас, потому что к шансу лучше быть готовым!
