Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy. But don't worry - we have something to offer you! See other open features on the site
Привіт! Ми – [isdgroup] – діджитал креативна агенція, яка створює проекти на межі технологій, мистецтва та реклами: сайти, платформи та відеокампанії.
Зараз ми працюємо над проектом Merezha.com.ua – інноваційною платформою, спрямованою на розвиток малого та середнього бізнесу в Україні. І саме на цей проект нам потрібен customer success manager.
Які задачі?
Комунікація з користувачами як в рамках відповідей на запити, так і активно: поштою, в спеціальних групах на фейсбуці. Менеджмент email розсилок та розробка скриптів для швидких відповідей з метою оптимізації процесу.
Рев’ю user generated content: кейсів, відеоматеріалів etc., надання рекомендацій користувачам.
Дослідження та аналіз основних складнощів, які виникають у користувачів із продуктом. Надання рекомендацій для команди розробки.
Комунікація з контент-менеджером задля доопрацювання продукту: постановка та менеджмент виконання задач.
Ведення звітності за результатами роботи.
Що потрібно?
Досвід на позиції customer support / customer success manager. Буде перевагою досвід із незавершеним продуктом, на етапах, коли продукт ще потребував допрацювань зі сторони розробки.
Комунікабельність, навички ведення ділового листування, грамотне володіння українською та російською мовами.
Аналітичні здібності.
Що пропонуємо?
Участь у змінотворчому та цікавому проекті.
Команду місцями трошки дивакуватих, але привітних ентузіастів-професіоналів.
Можливості росту всередині агентства.
Зручний офіс на Хрещатику в Пасажі.
Надсилай нам своє резюме, уже кортить із тобою познайомитись 🙂
Job information
Published: 19 жовтня 2020
Up to: 22 листопада 2020
Do you want to apply?
Please, login or register to see details how to apply for this job.
If you notice discriminatory or inappropriate wording in the job description, receive suspicious responses from the employer, have a negative experience interacting with a company, or doubt the existence of such a company or vacancy – please, let us know by filling out the form below.
It is important for us to know if a vacancy does not match our values.
We use cookies to recognize visitors and remember your settings.
By tapping "Accept", you consent to the use of these methods fully described in our Terms of Use.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
.svg)
.png)