Last updated
9 days ago

Customer Support Manager до Lviv IT Cluster

Lviv IT Cluster
office Lviv (Україна) junior upper
Apply for a job
Login to save it to your profile
Apply for a job
Login to save it to your profile
%
match

Find out how this job fits your career goals

Add preferences

Львівський ІТ Кластер – найбільша техасоціація в Україні, яка об’єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми працюємо для розвитку індустрії та захисту інтересів ІТ-бізнесу.

Ми зростаємо та розширюємось. У зв’язку з цим, шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів, який стане підтримкою та допомогою департаменту Міжнародної співпраці. Якщо ти — відповідальний, уважний до деталей та маєш велике бажання розвиватися в сфері підтримки клієнтів — чекаємо на резюме.

Вакансія відкрита для нашого офісу у Львові.

Наш ідеальний кандидат:

  • Має від 1 року досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів;
  • Знає англійську мову на рівні від Upper Intermediate (B2+);
  • Має вищу освіту;
  • Володіє сильними комунікаційними та презентаційними здібностями;
  • Володіє відмінними навичками вирішення проблем та конфліктів;
  • Уважний до деталей;
  • Вміє працювати з різними стейкхолдерами (зовнішніми та внутрішніми);
  • Відповідальний, здатний швидко навчатися, вміє працювати з великими обсягами інформації;
  • Дотримується чітких дедлайнів, орієнтований на якість.

У твої обов’язки буде входити:

  • Проведення якісних презентацій продукту (платформи) та її функціоналу потенційним користувачам;
  • Підтримка реєстрації та верифікація компаній на платформі;
  • Збір та документування зворотного зв’язку від користувачів для покращення якості роботи платформи;
  • Ефективна комунікація англійською мовою з користувачами платформи та допомога в вирішенні їхніх проблем та питань через чати та електронну пошту;
  • Співпраця з технічним адміністратором для передачі технічних запитів користувачів;
  • Співпраця з іншими членами проєктних команд для покращення роботи платформи (маркетинг, дизайн);
  • Налагодження та модерування комунікацій між користувачами платформи;
  • Виконання різнопланових завдань від керівника в межах своєї сфери відповідальності;
  • Створення регулярних звітів про діяльність служби підтримки.

Працюючи у Львівському ІТ Кластері, ти отримаєш:

  • Можливість бути частиною найбільшої технологічної спільноти в Україні;
  • Перспективи професійного зростання;
  • Досвід реалізації унікальних та масштабних проєктів;
  • Веселу та дружню команду;
  • Конкурентну винагороду;
  • Щорічну оцінку ефективності та перегляд винагороди.

Інші важливі деталі:

  • Повна зайнятість;
  • Графік роботи 10:00 — 19:00 з понеділка по п’ятницю;
  • Робота в офісі та в гібридному форматі (офіс-віддалено) після закриття випробувального періоду;
  • Адреса офісу: вул. Уласа Самчука, 3;
  • Надаємо комп’ютер, офісну техніку та необхідне програмне забезпечення для роботи.
Job information
Published: 12 листопада 2024
Up to: 12 грудня 2024

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Apply for this job
Life can surprise you - try it!
Apply for a job
Complain about the vacancy
Learn more

Що варто знати про Lviv IT Cluster

Unfortunately, the company doesn't have full profile on Happy Monday yet

Do you work at this company? Learn how to create full profile

About company
Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Thanks!

Our editors are notified.