CRM-менеджер в LABA
You seem a little late
Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site
Мы искренне верим в три вещи: оптимизацию процессов, крутой клиентский сервис и зону 51 (хотя последнее пока под вопросом). И сейчас настал момент, когда мы решили выстроить идеальные процессы в отделах, которые коммуницируют с нашими клиентами (клиент-сервис, техническая поддержка).
Мы рядом со слушателями каждый день — от первой лекции до диплома об окончании, повышения по работе, свадьбы и тд. Но человеческий фактор нужно дополнить бизнес-процессами, метриками и аналитикой. Нашему клиент-сервису нужен CRM герой (или героиня).
Мы созданы друг для друга, если вы:
- латентный аналитик
- мыслите системно
- беспорядок вас раздражает (легкая форма обсессивного расстройства по поводу беспорядка в процессах приветствуется)
- с бэкграундом в построении бизнес-процессов и разработке KPI для сотрудников
- умеете быстро тестировать и вндрять идеи
- заметили, что в предыдущем пункте пропущена буква «е»
Ваше будущее в LABA:
- анализируете бизнес-процессы, связанные с клиентами и оптимизируете их, разрабатываете Customer Journey;
- выстраиваете точки взаимодействия компании и клиентов (автосообщение в Телеграмм после 2 занятия и личный звонок менеджера после 3 занятия дает 5% к удержанию клиентов)
- вы не будете общаться лично с клиентами, ваша задача выстроить идеальные процессы, в т.ч. сбор обратной связи, чтобы лично не общаться с клиентами
- ставите на рельсы аналитику, метрики клиентского сервиса и автоматизируете распределение клиентов;
- делаете так, чтобы все шло гладко и без вашего операционного участия
- переходите на новый уровень
Что мы предлагаем:
- ЗП оговариваем на собеседовании, т.к. рассматриваем кандидатов с разным опытом;
- График: полная занятость с лояльным подходом — для нас главное результат;
- Офис в 2-х минутах от метро «Контрактовая площадь»
- Все наши курсы — бесплатно, а ещё мы компенсируем внешние обучение, мастер-классы;
- Корпоративная библиотека — главное, успеть за книгой;
- Компенсация 50% на абонементы в спортзалы, бассейны, йога-студии и на занятия английским
- Фан по пятницам)
И традиционный фейс-контроль — просим тех, кого заинтересовала наша вакансия заполнить мини-анкету, мы связываемся только с теми, кто ОТВЕТИЛ на наши вопросы:)
