Last updated
2111 days ago

Менеджер по поддержке пользователей в Ocean Media

Ocean Media
full-time Kyiv
This job is closed

You seem a little late

Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site

look

Мы ищем не просто сотрудников, чтобы “работу работать”)
Мы команда, которая играет за общую победу, по единым правилам. Для нас люди и ценности важнее «победы любой ценой». И сейчас мы ищем не просто крутого специалиста на позицию “Менеджер по поддержке пользователей” (IT Customer Service Administrator), а человека, который разделяет наши ценности.
 
А теперь по существу)

Чем мы предлагаем заниматься:
  • Консультировать конечных пользователей (нас около 100 человек);
  • Обрабатывать заявки в качестве первой/второй линии сервис деск;
  • Детализировать, решать либо эскалировать обращения;
  • Мониторить состояние и прогресс заявок, информировать по решению пользователей;
  • Разрабатывать инструкции и мануалы;
  • Анализировать и выявлять закономерности в обработанных заявках;
  • Верифицировать и тестировать решения;
  • Администрировать справочники и базу знаний;
  • Готовить отчетность для руководства;
  • Работать с продуктами Atlassian.
Что для этого понадобится:
  • Опыт работы в административной поддержке пользователей от 2х лет;
  • Опыт работы с Atlassian JIRA, Confluence будет большим преимуществом;
  • Самостоятельность в работе и умение расставлять приоритеты;
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями;
  • Внимательность и системность;
  • Готовность работать с большими объемами данных;
  • Быстрая обучаемость.
Со своей стороны мы гарантируем:
  • Возможность участвовать в интересных и крутых проектах управления разработки;
  • Возможность учиться чем-то новому у лучших специалистов каждый день;
  • Официальное трудоустройство и достойный уровень заработной платы;
  • Офис в центре города (м. Олимпийская).
Если вам интересно узнать подробнее о нашей вакансии и подать свою кандидатуру на рассмотрение, то подготовьте небольшое сопроводительное письмо и присылайте вместе с вашим резюме и ожиданиями по заработной плате на [email protected]
Job information
Published: 3 лютого 2019
Up to: 9 лютого 2019

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Complain about the vacancy
Learn more

Що варто знати про Ocean Media

Ocean Media - независимый сейлз-хауз по продаже прямой телевизионной рекламы. Был создан с целью усовершенствования процесса взаимодействия между всеми участниками рынка. Объединяя экспертизу, талант и стремление к развитию, компания создает эффективные и инновационные решения для своих клиентов. Непрерывное движение вперед открывает нам новые усовершенствованные пути для развития. Мы ускоряем рост брендов и бизнесов, используя мощный инструмент с многомиллионным охватом - ТВ-рекламу.
Unfortunately, the company doesn't have full profile on Happy Monday yet

Do you work at this company? Learn how to create full profile

Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: