Специалист по технической поддержке в EVO.company
You seem a little late
Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site
Zakupki.prom.ua — это электронная площадка для проведения государственных и коммерческих тендеров, участник и один из инициаторов государственной системы прозрачных закупок Prozorro.
Дружная команда нашего отдела каждый день предоставляет качественную и своевременную техническую поддержку пользователям площадки. Напрямую с клиентом мы не коммуницируем, все запросы приходят нам через менеджеров по работе с клиентами. Из этого следует, что мы тесно взаимодействуем с отделом по работе с клиентами с одной стороны (от них и поступают задачи и вопросы), с другой стороны с техническим отделом (в случае если проблему невозможно решить самостоятельно мы советуемся с техническими специалистами или перенимаем тех. задачи для того, чтобы улучшить работу площадки).
Наш кандидат:
- закончил курсы тестирование/верстки
- умеет работать с Kibana или есть большое желание учиться;
- знает что такое логи веб-сервера;
- грамотно описывает технические задания;
- проактивен, коммуникабелен, умеет быстро принимать решения и их решать
Будет плюсом:
- опыт работы на позиции специалиста службы тех.поддержки
Чем Вы будете заниматься?
- анализом и классификацией клиентских обращений технического характера;
- активным управлением жизненным циклом каждого обращения от момента его подачи до закрытия;
- созданием, систематизацией, мониторингом выполнением задач по исправлению ошибок работы площадки в багтрекинговой системе;
- ведением эффективных коммуникаций между менеджерами по работе с клиентами и секторами разработки и тестирования;
- эскалация технических проблем в отдел разработки.
О работе в EVO:
- официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный, официальная ЗП без задержек;
- современный офис в 3х минутах от м. Бориспольская;
- парковка для водителей и велосипедистов;
- свой спортзал, турники, душевые для спортсменов;
- курсы английского языка, тренинги, митапы и мастер-классы на различные тематики;
- множество групп по интересам, от йоги до кино и участия в марафонах;
- столовая, кофейный бар и другие возможности питания.
Ждем Ваше резюме [email protected]
