Technical Support в LABA

Платформа LABA разрабатывает и запускает образовательные курсы в семи странах. Мы верим в онлайн-образование и стараемся сделать его максимально полезным, доступным и удобным. Нам нужен человек, который станет частью команды клиентского сервиса и будет решать технические сложности наших студентов и преподавателей.

Под руководством профессионального менеджера клиентского сервиса вы будете помогать слушателям онлайн-курсов и преподавателям.

Для этого нужно будет:

• обеспечивать помощь в решении технических вопросов по почте/через соц.сети/teamviewer/viber/chat
• запускать рассылки форм опросов по лекциям и курсам
• обеспечивать запуск онлайн-трансляций и следить за бесперебойным течением трансляций 
• обеспечивать корректное размещение видеоматериалов на Vimeo/youtube/etc

Кто вы:

• умеете пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя
• готовы на график 11:00 – 20:00  (с возможностью частично удаленной работы)
• человек с грамотной письменной и устной речью
• умеете вести коммуникацию по e-mail/skype/chat/viber/etc не только с друзьями, но и по делу
• знаете, как найти выход из спорной ситуации без лишних нервов и перехода на личности
• понимаете важность качественного сервиса и готовы его обеспечивать
• настроены работать на результат и расти вместе с компанией и рынком
• цените командную игру и хотите оказаться в кругу единомышленников (у нас креативные и профессиональные сотрудники, средний возраст которых — 25 лет)

Плюс в карму: 

• опыт работы в helpdesk/service desk
• неподдельная вежливость и тактичность
• внимательность к деталям, близкая к уровню частного детектива 🙂
• умение расставлять приоритеты
• готовность отвечать за качество своей работы
• готовность к гибкому графику работы (при острой необходимости)

Мы предлагаем: 

• заработная плата — порядка 10000 грн (с пересмотром в процессе роста ваших компетенций и круга задач/зон ответственности)
• график работы: понедельник-пятница с 11:00 до 20:00 (возможность частично удаленной работы) 
• современный офис у метро Олимпийская с прекрасным видом на центр Киева
• удобное рабочее место
• постоянное обучение за счет компании у лучших лекторов СНГ
• работа с профессионалами клиентского сервиса и онлайн-образования
• долгосрочные перспективы, карьерный рост
• скидки на абонементы в спортзалы, йога-студии и бассейны
• разумное руководство и здоровую рабочую атмосферу

Если вам интересна наша вакансия, заполните форму — https://goo.gl/forms/WjWSe05TjNkX4QDX2. Мы общаемся только с теми, кто ответил на наши вопросы.

2018-09-23T09:10:55.000 2018-10-17T23:59:59.000 Full time Laba