Приєднуйтеся до нашої зростаючої команди в якості представника обслуговування клієнтів!
Ви вмілий комунікатор і прагнете надавати першокласне обслуговування клієнтів? Ви готові розвиватися в швидкому, динамічному середовищі? Якщо так, Mr. Glazier, провідна віконна та дверна компанія на ринку США, шукає талановитих людей!
Як Customer Support Manager вашим основним обов’язком буде спілкування з клієнтами англійською мовою на рівні B2-C1, щоб оперативно вирішувати запити та проблеми. Ви тісно співпрацюватимете з нашими шановними клієнтами, відповідаючи на запитання, виявляючи та діагностуючи помилки та забезпечуючи їхнє задоволення нашими послугами.
Ключові обов’язки:
- Забезпечте чудову підтримку клієнтів через різні канали, включаючи дзвінки та онлайн листування.
- Активно прислухайтеся до наших клієнтів і ефективно вирішуйте їх проблеми з ввічливим і чуйним підходом.
- Співпрацюйте з нашими продуктами та командами розробників, передаючи відгуки клієнтів, щоб допомогти нам постійно вдосконалювати наші послуги.
- Відіграйте ключову роль у створенні та підтримці міцних стосунків із клієнтами для підвищення рівня сервісу.
Продемонструйте своє мислення, керуючи даними, аналізуючи взаємодію клієнтів і використовуючи статистику для оптимізації наших процесів підтримки.
Вимоги:
- Вільне володіння англійською мовою на рівні B2-C1 є необхідним для ефективного спілкування з нашими англомовними клієнтами.
- Перевірений досвід роботи з клієнтами понад 1 рік, який демонструє вашу здатність надавати виняткову підтримку та зберігати професіоналізм.
- Можливість працювати віддалено, що дає змогу досягти успіху у віртуальному робочому середовищі.
- Бажання навчатися та здатність легко освоювати нові інструменти та технології.
- Сильні soft skills, що дасть вам змогу вирішувати гострі проблеми клієнтів ефективно та стримано.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування англійською мовою.
- Бажання бути частиною динамічної компанії та сприяти її успіху.
Чому саме ми:
- Віддалена робота: насолоджуйтеся гнучкістю віддаленої роботи з будь-якого місця.
- Навчання в офісі (для жителів Києва): якщо ви перебуваєте в Києві, ми пропонуємо навчання в офісі, щоб підтримати вашу інтеграцію в команду.
- Конкурентоспроможна зарплата: ми пропонуємо конкурентоспроможну заробітну плату в доларах США, щоб винагородити вашу продуктивність.
- Можливості зростання: ми надаємо вам можливості професійно розвиватися разом із нашою компанією.
- Культура підтримки на робочому місці: ми піддтримуємо та заохочуємо ваші ідеї!
Не пропустіть цю захоплюючу можливість стати частиною нашої подорожі до розширення. Подайте заявку зараз і продемонструйте свої навички до досконалого обслуговування клієнтів як дистанційний представник служби підтримки клієнтів у Mr. Glazier! Давайте разом створимо світле майбутнє для наших клієнтів і нашої команди.
Зверніть увагу, що співбесіди проводитимуться на постійній основі. Подайте заявку зараз, щоб отримати шанс приєднатися до нашої яскравої команди!
