Last updated
10 days ago

Керівник служби сервісу по роботі з пацієнтами до Superhumans Center

Благодійна організація "Благодійний фонд «СУПЕРЛЮДИ»"
full-time office Lviv (Україна) middle upper
Apply for a job
Login to save it to your profile
Apply for a job
Login to save it to your profile
%
match

Find out how this job fits your career goals

Add preferences

Superhumans Center — сучасний медичний центр, у якому надаються послуги з реконструктивної та пластичної хірургії, реабілітації, психологічної реабілітації та протезування.

Що потрібно робити:

  • Організовувати та керувати роботою відділу «Сервісу по роботі з пацієнтами» та нести відповідальність перед керівництвом медичного центру за виконання завдань та обов’язків;
  • Очолювати та організовувати внутрішнє адміністративне координування та інформаційні зв’язки;
  • Розподіляти обов’язки між працівниками служби сервісу, спрямовувати, координувати та контролювати їх роботу;
  • Вживати заходи щодо вдосконалення форм і методів роботи персоналу;
  • Разом із завідувачами відділень брати участь у перспективному та поточному плануванні відповідно до загальної стратегії розвитку медичного центру;
  • Контролювати та організовувати госпіталізацію, переведення в інший заклад та виписку пацієнтів. Координувати маршрут пацієнтів;
  • Організовувати консультації пацієнтів з фахівцями та спеціалістами інших партнерських закладів;
  • Забезпечувати складання розкладу консультативного прийому пацієнтів лікарями та іншими спеціалістами в МІС Доктор Елекс;
  • Вирішувати конфліктні ситуації між пацієнтами та медичним персоналом;
  • Забезпечувати розгляд рекламацій та подавати керівництву пропозиції щодо усунення причин та попередження рекламацій;
  • Виявляти та приймати заходи щодо усунення недоліків в обслуговуванні пацієнтів;
  • Дотримуватись СОПів, затверджених по МЦ, згідно номенклатури.

Що ми очікуємо від Вас:

  • Повна вища освіта за напрямом підготовки «Адміністративний менеджмент» (магістр, спеціаліст);
  • Перевага надається кандидатам з досвідом управління контакт-центром та/або в медичній сфері не менше 2 років;
  • Здатність ефективно працювати в умовах високого тиску та стресу;
  • Емпатія та уважність до потреб клієнтів;
  • Знання правил ділового етикету та спілкування;
  • Високий рівень комунікативних навичок;
  • Володіння англійською (не нижче В1), грамотна українська мова.

Що ми пропонуємо:

  • Офіційне працевлаштування;
  • «Біла» заробітна плата;
  • Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 8:30 до 17:30, субота: з 9:00 до 13:00;
  • Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
  • Навчання та розвиток кар’єри, можливість професійного зростання, участь у корпоративних подіях та програмах;
  • Підтримка для професійного розвитку;
  • Приємна та сприятлива робоча атмосфера в команді професіоналів;
  • Високотехнологічне обладнання та програмне забезпечення для ефективної роботи.

Долучайтесь до команди Superhumans, щоб допомагати пацієнтам і змінювати життя на краще разом!

Job information
Published: 11 листопада 2024
Up to: 11 грудня 2024

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Apply for this job
Life can surprise you - try it!
Apply for a job
Complain about the vacancy
Learn more

Що варто знати про Благодійна організація "Благодійний фонд «СУПЕРЛЮДИ»"

Unfortunately, the company doesn't have full profile on Happy Monday yet

Do you work at this company? Learn how to create full profile

About company
Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Thanks!

Our editors are notified.