Premium company
Last updated
5 hours ago

Customer Support Representative (English B2+, Education) до WOW24-7

full-time remote entry, junior 18 500–28 000 uah / monthly upper, advanced
Apply for a job
Login to save it to your profile
Apply for a job
Login to save it to your profile
%
match

Find out how this job fits your career goals

Add preferences

WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

  • Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
  • Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
  • Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
  • Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
  • Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
  • Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках уважного та старанного Customer Support Representative, який надаватиме допомогу клієнтам на навчальній платформі. Наші продукти обирають клієнти зі 110 країн світу, включаючи США, Велику Британію, країни ЄС та ін. Основна мета проєкту — забезпечити якісну та оперативну підтримку клієнтів та експертів з академічних та адміністративних продуктів.

Вимоги:

  • Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Advanced Level);
  • Високо розвинені комунікативні навички;
  • Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різного рівня складності;
  • Вміння діяти в нестандартних ситуаціях;
  • Навичка пояснити складне простими словами.

Буде значною перевагою:

  • Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
  • Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
  • Досвід роботи з CRM/ATS системами.

Обовʼязки:

  • Комунікація з клієнтами за допомогою різних каналів, таких як дзвінки, чати та листи;
  • Обробка замовлень, форм, заявок та запитів від клієнтів;
  • Збереження інформації про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки, а також дії, вжиті для вирішення їхніх проблем;
  • Координація з командою задля забезпечення задоволеності клієнтів і надання подальших послуг за потреби;
  • Участь у тренінгах задля розширення знань про продукти та вдосконалення навичок як Customer Support Representative.

Умови:

  • Основний формат роботи — віддалений;
  • Випробувальний термін: 2 місяці;
  • 5 робочих змін на тиждень: ранкові (8:00−16:00), денні (14:00—22:00) та нічні (22:00—8:00);
  • Нічні — обов’язкові (дві на тиждень) з додатковим бонусом;
  • 2 плаваючі вихідні на тиждень.

Надсилайте Ваше резюме, будемо раді поспілкуватись!

Job information
Published: 23 грудня 2024
Up to: 23 січня 2025

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Apply for this job
This is verified company
Apply for a job
Complain about the vacancy
🔥 Premium company

Що варто знати про WOW24-7

WOW24-7 is an outsourcing company that provides customer support services to businesses. WOW24-7 employees help e-commerce, travel, and IT companies choose the right product or service, set up the service, and solve various problems, even technical ones, via phone, chat, social media, or e-mail.
About company
Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Thanks!

Our editors are notified.