Менеджер по работе с клиентами (удаленно) в IAMPM

Ты — менеджер по работе с клиентами, и твоя задача — помогать нашим студентам проходить онлайн-курсы легко и с интересом.

Задачи, которые ты будешь выполнять:

– Постоянное общение с нашими студентами, поддержка в течение курса
– Сбор обратной связи во время и после окончания курса
– Консультирование студентов по выбору нужного образовательного продукта
– Общение со спикерами, возвращение обратной связи после занятий
– Модерация наших онлайн-мероприятий

Что тебе необходимо будет сделать для достижения результата:

– Пройти испытательный срок в 2 месяца.
– Показать ответственность и четкость в выполнении поставленных задач.
– Научиться эффективно работать с уже существующими софтом для администрирования проекта.
– Показать инициативность и в меру самостоятельность, не бояться брать на себя ответственность.
– Научиться слушать и слышать собеседника (или же читать и понимать).
– Хорошо изучить продуктовую линейку IAMPM.

Будет плюсом, если это о тебе:

– Ты умеешь ловко жонглировать задачами, сколько бы их у тебя не было.
– Ты не боишься большого количества коммуникаций в разных мессенджерах, не теряешься “когда все горит”.
– У тебя достаточно технической подкованности, ты не боишься внезапных трудностей, есть опыт работы с задачниками, календарями и вообще «на ты» с гаджетами.
– Ты находишься все время на связи и готов отвечать студентам в не самое рабочее время.
– Ты знаешь, как найти выход из спорной или конфликтной ситуации без лишних нервов и перехода на личности.
– Тебе важно верить в то, что ты делаешь, и в ту команду, с которой ты работаешь.
– Ты готов/готова не только учиться существующим процессам, но и улучшать их.
– Тебя драйвит работа и полученные результаты!

Твои личные качества такие:

– Системность и четкость.
– Грамотность.
– Коммуникабельность.
– Инициативность и самостоятельность.
– Ответственность и пунктуальность.
– Честность и открытость.
– Умеешь работать в режиме многозадачности и не терять задачки по пути.
– Внимательность. И если ты внимательно прочитал/прочитала вакансию, то в своем сообщении напиши, был ли у тебя опыт обучения с помощью онлайн-курсов.
– Ты умеешь организовывать и наводить порядок как для других, так и для себя.

Мы гарантируем:

– Только качественные образовательные продукты, приносящие реальную пользу, подтвержденную отзывами клиентов.
– Полное сопровождение и поддержку в период адаптации.
– Возможность не только профессионального, но и социального роста.
– Совместную разработку твоего плана развития.
– Доброжелательную атмосферу и экологичное отношение к рабочему графику.
– Требуемое программное обеспечение.
– Обучение за счет компании.
– Оплачиваемый отпуск и больничный.
– Фиксированную ставку и бонусы.

Немного о рабочем расписании:
Мы уважаем личное время и знаем, что перерабатывание ни к чему хорошему не приводит! Более подробно о рабочем ритме и графике можно узнать уже в процессе прохождения испытательного срока.

Общие требования к рабочему расписанию будут следующие:
– приход на работу для синхронизации с командой с понедельника по пятницу с 11:00—11:30 часов.
– обед по желанию, также как и любые нерабочие активности для отдыха и переключения.
– уход с работы, как и приход, не закреплены и колеблется в пределах 20:00 — 21:00.

Пиши, возможно, мы — именно та Команда мечты, которую ты ищешь.

Full time TELECOMMUTE IAMPM