Technical Support Agent до Jooble

Українська продуктова IT-компанія Jooble, яка являється 2 по відвідуванню сайтом пошуку роботи в світі, шукає до себе в команду Technical support agent.

Зони відповідальності :

• моніторинг і обробка вхідних звернень від зовнішніх та внутрішніх клієнтів (надання консультацій клієнтам, оновлення інформації в аккаунтах, здійснення повернень коштів, підключення рекламних банерів та ін.);
• аналіз вхідних звернень на предмет помилок та багів, що повторюються, комунікація з командою розробки для їх виправлення;
• участь в розробці і дотриманні процесів роботи служби підтримки;
• напрацювання бази знань на основі звернень клієнтів та підтримка її в актуальному стані;
• допомога в процесі генерування нових ідей по покращенню обслуговування клієнтів;
• участь у покращенні роботи сайту та оптимізації процесів в компанії.

 Побажання до Кандидата:

• базові знання SQL,навички написання простих запитів (MySQL / MsSQL);
• розуміння роботи Web-сервісів;
• володіння англійською мовою на рівні Intermediate+;
• бажання навчатися нового, уважність до деталей;
• досвід роботи з тікетними системами, чатами буде перевагою.

 Ми пропонуємо:

• 8-годинний робочий день (понеділок-п’ятниця), час початку робочого дня вибираєте на свій розсуд: з 8 до 10 ранку;
• медичне страхування;
• відпустка 24 робочих дні;
• можливість відвідувати зовнішні курси та конференції для підвищення професійних навичок;
• сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим садом, баром, тренажерним залом, курсами англійської мови;
• безліч групових занять: йога, сальса, кіно, участь в марафонах, круті тімбілдінги;
• паркінг для велосипедів.

Full time Jooble