Customer Support Specialist до Beetroot Academy

Життя вирує у Beetroot Academy! Шукаємо Customer Support Specialist. Ти відповідатимеш за перший контакт з нашими потенційними студентами та консультувати стосовно навчання в академії, а 80% твоєї роботи буде займати спілкування телефоном та у соціальних мережах.

Твої особисті якості й цілі:

• Ти вмієш спланувати свій графік та збалансувати навантаження відповідно до потреб проєкту
• Тобі подобається допомагати людям
• Ти не боїшся спілкуватися із незнайомими людьми та проявляти ініціативу
• Ти можеш виконувати декілька задач одночасно, справляєшся з великим об’ємом інформації
• Ти креативний(на) та орієнтуєшся на досягнення результату

Що ти вмієш робити:

• В тебе є досвід на подібній посаді у call-центрі 
• Маєш досвід у продажах, досвід консультування по телефону, розумієшся на етикеті телефонних розмов
• Ти вмієш працювати з CRM та супутніми програмами
• В тебе є досвід роботи зі скриптами, в той же час ти не губишся в нестандартних ситуаціях
• Розумієш, як побудувати свій день для великої кількості спілкування з клієнтами та рутинної роботи з CRM
• У тебе є досвід проведення співбесід
• Чудові розмовні українська та російська мови, високий рівень грамотності

Буде плюсом

• Тебе цікавить ІТ
• Знаєш англійську на рівні не нижче intermediate

Що ти будеш робити

• Відповідати на запити студентів та проводити їх через процес від першого дзвінка до особистої співбесіди с координаторами академій
• Користуватися різними каналами комунікації: Facebook, месенджери, email, дзвінки, особисті зустрічі
• Консультувати потенційних студентів щодо учбових програм та інших деталей
• Проводити відбір студентів на навчання 
• Проводити телефонні опитування наших випускників
• Складати звітність відповідно до результатів роботи академії
• Вести базу студентів 

А ось, що ми дамо тобі:

• Можливість періодично працювати віддалено
• Гідну компенсацію на рівні середньоринкової 
• Медичне страхування
• Щомісячний бонус на оздоровлення та спорт, щорічний бонус на навчання
• Дружню сім’ю Beetroot Academy: знайдеш чимало знайомих у різних містах Україні
• Командні воркшопи у різних куточках країни
• Причетність до розвитку ІТ-спільноти в твоєму місті

Якщо вважаєш, що нам добре працюватиметься разом, надсилай резюме та невеликий супровідний лист. Ми скоро сконтактуємо з тобою. Є питання? Пиши просто так. Ми завжди раді поговорити.

Full time Beetroot Academy