Technical support в проект Zakupki.prom.ua
You seem a little late
Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site
Мы — команда Отдела поддержки клиентов проекта Zakupki.prom.ua компании EVO — в поиске Специалиста по технической поддержке с огромным желанием развиваться в IT-сфере, можно без опыта работы, з/п 10 000 грн.
Zakupki.prom.ua — это электронная площадка для проведения государственных и коммерческих тендеров, участник и один из инициаторов государственной системы прозрачных закупок Prozorro.
Дружная команда нашего отдела каждый день предоставляет качественную и своевременную техническую поддержку пользователям площадки. Напрямую с клиентом мы не коммуницируем, все запросы приходят нам через менеджеров по работе с клиентами. Из этого следует, что мы тесно взаимодействуем с отделом по работе с клиентами с одной стороны (от них и поступают задачи и вопросы), с другой стороны с техническим отделом (в случае если проблему невозможно решить самостоятельно мы советуемся с техническими специалистами или перенимаем тех. задачи для того, чтобы улучшить работу площадки).
Наш кандидат:
- знает что такое логи веб-сервера;
- грамотно описывает технические задания;
- проактивен, коммуникабелен, умеет быстро принимать решения.
Будет плюсом:
- курсы тестирование/верстки;
- умение работать с Kibana;
- опыт работы на позиции специалиста службы тех.поддержки.
Чем Вы будете заниматься?
- анализом и классификацией клиентских обращений технического характера;
- активным управлением жизненным циклом каждого обращения от момента его подачи до закрытия;
- созданием, систематизацией, мониторингом выполнением задач по исправлению ошибок работы площадки в багтрекинговой системе;
- ведением эффективных коммуникаций между менеджерами по роботе с клиентами и секторами разработки и тестирования;
- эскалация технических проблем в отдел разработки.
Просьба отправлять резюме на почту: [email protected].
