Customer Support Agent до Jooble

Для того, аби наш сервіс був ще кращим, і ще більше людей знаходили роботу своєї мрії через нього, ми шукаємо Спеціаліста з підтримки клієнтів.

Чим Спеціаліст з підтримки клієнтів буде займатися:

• Обробляти вхідні звернення від клієнтів (online чат, helpdesk, email), можлива вихідна email комунікація;
• Самостійно або разом з командою визначати причини проблем, що можуть виникати у наших користувачів;
• Поповнювати базу знань на основі звернень клієнтів;
• Співпрацювати з командою розробки для виправлення програмних помилок.

Найкраще ця вакансія підійде тому, хто:

• Не має великого досвіду роботи, проте має бажання навчитися нового;
• Любить “розібратися в темі” – всі звернення вимагають занурення в деталі;
• Не панікує від технічних термінів і трошки знає, що таке SQL (MySQL / MsSQL), Web-сервіси та інші;
• Бажає та має здатність швидко розібратися в наявних програмних рішеннях (робота з тікетними системами).

Ідеально було б наявність:

• Невеликого досвіду роботи (2-3 місяці) в customer / technical support, консультуванні клієнтів;
• Досвід роботи з SQL, досвід роботи з тікетними системами, чатами.

Що можемо тобі запропонувати:

• Круту команду, де важлива думка кожного і вітається ініціативність;
• Медичне страхування, є можливість відвідувати зовнішні курси та конференції для підвищення професійних навичок;
• Сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим парком, кімнатами для сну, баром, тренажерним залом, курсами англійської мови;
• Гнучкий графік роботи;
• Відпустка 24 робочих дні, оплачувані лікарняні;
• Безліч груп за інтересами: від йоги до кіно та участі в марафонах, круті тімбілдинги (ми їздимо командою в Буковель, Закопане, теплі країни);
• Паркінг для велосипедів

Більше про Jooble: hiring.jooble.org

Full time Jooble