Customer Service Manager до Beetroot Academy

Твої особисті якості й цілі:

• Ти вмієш спланувати свій графік та збалансувати навантаження відповідно до потреб проєкту
• Тобі подобається допомагати людям
• Ти не боїшся спілкуватися із незнайомими людьми та проявляти ініціативу
• Ти можеш виконувати декілька задач одночасно, справляєшся з великим обсягом інформації
• Ти креативний(на) та орієнтуєшся на досягнення результату

Що ти вмієш робити:

• В тебе є досвід на подібній посаді у call-центрі
• Маєш досвід у продажах, досвід консультування телефоном, розумієшся на етикеті телефонних розмов
• Ти вмієш працювати з CRM та супутніми програмами
• В тебе є досвід роботи зі скриптами, водночас ти не губишся в нестандартних ситуаціях
• Розумієш, як побудувати свій день для великої кількості спілкування з клієнтами та рутинної роботи з CRM
• У тебе є досвід проведення співбесід
• Чудові розмовні українська та російська мови, високий рівень грамотності

Буде плюсом:

• Тебе цікавить ІТ
• Знаєш англійську на рівні не нижче intermediate

Що ти будеш робити:

• Відповідати на запити студентів та проводити їх через процес від першого дзвінка до початку навчання
• Користуватися різними каналами комунікації: Facebook, месенджери, email, дзвінки, особисті зустрічі (онлайн)
• Консультувати потенційних студентів щодо навчальних програм та інших деталей
• Проводити відбір студентів на навчання
• Проводити роботу з базою клієнтів
• Складати звітність відповідно до результатів роботи академії
• Вести базу студентів

А ось, що ми дамо тобі:

• Можливість періодично працювати віддалено
• Гідну компенсацію на рівні середньоринкової
• Медичне страхування
• Щомісячний бонус на оздоровлення та спорт, щорічний бонус на навчання
• Дружню сім’ю Beetroot Academy: знайдеш чимало знайомих у різних містах Україні
• Командні воркшопи у різних куточках країни
• Причетність до розвитку ІТ-спільноти

Якщо вважаєш, що ми пасуємо одне одному, заповни цю форму. Ми скоро зв’яжемося з тобою. Є питання? Пиши просто так. Ми завжди раді спілкуванню.