Оператор гарячої лінії з цифрової безпеки до ГО «Інтерньюз-Україна»

ГО «Інтерньюз-Україна», організація з експертизою на ринку медіа, комунікацій, освіти та консалтингу, шукає в команду Оператора на проєктній основі в межах ініціативи «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні», що реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ Канади.

Проєкт спрямований на підтримку безперервної, стійкої та безпечної комунікації для українців у період російської агресії, зокрема для громадянського суспільства та медіасектора. Одним із ключових компонентів проєкту буде платформа допомоги з цифрової безпеки, що працюватиме за принципом «гарячої лінії».

Оператор надаватиме підтримку користувачам, які звертатимуться на гарячу лінію із запитами.

Період реалізації проєкту: до березня 2023 р.

НАШ КАНДИДАТ:

Має ІТ-освіту (бажано) та знання у сфері цифрової безпеки (обов’язково).

Готовий надавати консультації користувачам на тематики:

• цифрової безпеки та гігієни: базові правила та підходи;
• безпечної комунікації: VPN, TOR, DNS;
• захисту облікових записів: паролі, 2ФА, реєстрація, видалення, відновлення;
• захисту пристроїв: блокування, шифрування, видалення, віддалене керування, приховування даних, фізичний захист, ревізія;
• анонімності та приватності;
• захисту сайту;
• резервних копій.

Уміє ефективно спілкуватися з користувачами незалежно від рівня їхніх цифрових навичок.

ЩО ТРЕБА РОБИТИ:

•  приймати та реєструвати запити користувачів в онлайн-системі HelpDesk;
• консультувати користувачів з вищезгаданих питань;
• надавати підтримку волонтерам-операторам, які відповідають на простіші запити;
• категоризувати відповіді в системі;
• вести статистику запитів.

Прагнемо довготривалих стосунків, пропонуємо конкурентоздатну і своєчасну заробітну плату, соціальний пакет, можливість розвитку й навчання.

ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ:

Будь ласка, надсилайте резюме до 18:00, 14 вересня.

Зворотний зв’язок планується лише з кандидатами, які будуть відібрані до співбесіди.

2022-09-02T17:33:53.000 2022-09-14T23:59:59.000 Full time, Part time TELECOMMUTE Ukraine Громадська організіція «Інтерньюз-Україна»