Оператор гарячої лінії з цифрової безпеки до ГО «Інтерньюз-Україна»
Здається, ви трохи запізнились
Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.
ГО «Інтерньюз-Україна», організація з експертизою на ринку медіа, комунікацій, освіти та консалтингу, шукає в команду Оператора на проєктній основі в межах ініціативи «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні», що реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ Канади.
Проєкт спрямований на підтримку безперервної, стійкої та безпечної комунікації для українців у період російської агресії, зокрема для громадянського суспільства та медіасектора. Одним із ключових компонентів проєкту буде платформа допомоги з цифрової безпеки, що працюватиме за принципом «гарячої лінії».
Оператор надаватиме підтримку користувачам, які звертатимуться на гарячу лінію із запитами.
Період реалізації проєкту: до березня 2023 р.
НАШ КАНДИДАТ:
Має ІТ-освіту (бажано) та знання у сфері цифрової безпеки (обов’язково).
Готовий надавати консультації користувачам на тематики:
- цифрової безпеки та гігієни: базові правила та підходи;
- безпечної комунікації: VPN, TOR, DNS;
- захисту облікових записів: паролі, 2ФА, реєстрація, видалення, відновлення;
- захисту пристроїв: блокування, шифрування, видалення, віддалене керування, приховування даних, фізичний захист, ревізія;
- анонімності та приватності;
- захисту сайту;
- резервних копій.
Уміє ефективно спілкуватися з користувачами незалежно від рівня їхніх цифрових навичок.
ЩО ТРЕБА РОБИТИ:
- приймати та реєструвати запити користувачів в онлайн-системі HelpDesk;
- консультувати користувачів з вищезгаданих питань;
- надавати підтримку волонтерам-операторам, які відповідають на простіші запити;
- категоризувати відповіді в системі;
- вести статистику запитів.
Прагнемо довготривалих стосунків, пропонуємо конкурентоздатну і своєчасну заробітну плату, соціальний пакет, можливість розвитку й навчання.
ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ:
Будь ласка, надсилайте резюме до 18:00, 14 вересня.
Зворотний зв’язок планується лише з кандидатами, які будуть відібрані до співбесіди.
