fbpx

Менеджер по управлению бизнес-процессами в LABA

LABA
Київ
Full time

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь - у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті

подивитися

Мы искренне верим в три вещи: оптимизацию процессов, крутую работу с клиентами и зону 51 (хотя последнее пока под вопросом). И сейчас настал момент, когда мы решили выстроить идеальные процессы в отделах, которые отвечают за коммуникацию с клиентами (отдел продаж, клиент-сервис, техническая поддержка).
Нам дорог каждый момент, проведенный с клиентом — момент, когда клиент нас увидел в первый раз и оставил заявку, взял трубку, послушал первую лекцию, получил диплом об окончании, получил повышение по работе.

Нам нужен герой (или героиня) по построению бизнес-процессов — менеджер по управлению бизнес-процессами — который сделает каждый такой момент идеальным.

Пара слов о тебе:
  • латентный аналитик;
  • мыслишь системно;
  • беспорядок тебя раздражает (легкая форма обсессивного расстройства по поводу беспорядка в процессах приветствуется);
  • с бэкграундом в построении бизнес-процессов и разработке KPI для сотрудников;
  • работал в телефонных продажах, кол-центрах, отделах клиентского сервиса;
  • умеешь быстро тестировать и вндрять идеи;
  • заметил, что в предыдущем пункте пропущена буква «е».
Твое будущее в LABA:
  • анализируешь бизнес-процессы, связанные с продажами и клиентами, оптимизируешь их, разрабатываешь Customer Journey;
  • координируешь работу супервайзеров, готовишь скрипты;
  • выстраиваешь точки взаимодействия компании и клиентов (автосообщение в Телеграмм после 2 занятия и личный звонок менеджера после 3 занятия дает 5% к удержанию клиентов);
  • ты не будешь общаться лично с клиентами, твоя задача выстроить идеальные процессы, в т.ч. сбор обратной связи, чтобы лично не общаться с клиентами;
  • ставишь на рельсы аналитику, метрики клиентского сервиса и автоматизируешь распределение клиентов;
    делаешь так, чтобы все шло гладко и без твоего операционного участия;
  • переходишь на новый уровень.
Что предлагаем:
  • зарплату оговариваем на собеседовании, т.к. рассматриваем кандидатов с разным опытом (вилка 1000 — 1500 долл);
  • график: полная занятость с лояльным подходом — для нас главное результат;
  • офис в 2-х минутах от метро «Контрактовая площадь»
  • все наши курсы — бесплатно, а ещё мы компенсируем внешние обучение, мастер-классы;
  • корпоративная библиотека — главное, успеть за книгой;
  • компенсация 50% на абонементы в спортзалы, бассейны, йога-студии и на занятия английским
  • фан по пятницам

Обязательно заполни анкету, чтобы мы с тобой связались 🙂

Інформація про вакансію
Тип зайнятості: Full time
Опубліковано: 3 січня 2020
Актуально до: 3 лютого 2020

Мы за онлайн-образование будущего. Через 10 лет большинство будет получать полезные знания только онлайн. Мы даём эти знания с 2015.  Наши курсы прошли маркетологи, менеджеры, эйчары и аналитики из 40+ стран. Мы обучили сотрудников Google, Vodafone, Pepsi и других топовых компаний. Это вдохновляет расти дальше. 

Інші вакансії Інша сфера

Долучайтеся!

Створюємо спільноту фанів Понеділків.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: