Фахівець із підтримки користувачів до ДУ “Професійні закупівлі”

«Професійні закупівлі» оголошують конкурс на посаду Customer Support Manager.

«Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, а також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.

Ми трансформуємо систему публічних закупівель в Україні, давайте робити це разом!

Основні обов’язки: 

• Надання консультацій та підтримки клієнтам по телефону з питань, пов’язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;
• Допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком;
• Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;
• Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.

Наш ідеальний кандидат: 

• Має вищу освіту або у процесі здобуття;
• Володіє відмінними комунікативними навичками;
• Має вміння вирішувати конфліктні ситуації;
• Має досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів;
• Знання законодавства у сфері публічних закупівель та досвід роботи з електронними майданчиками будуть перевагою; 
• Стресостійкий та здатний працювати в умовах багатозадачності;
• Здатний швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою.

Ми пропонуємо: 

• Офіційне працевлаштування з усіма законодавчими гарантіями;
• Можливість розвитку в адміністративній сфері та отримання цінного досвіду;
• Конкурентоспроможна фінансова винагорода за результатами співбесіди;
• Дружня та сприятлива атмосфера в колективі;
• Зручний і сучасний офіс (ст. м. Контрактова площа).

Резюме та бажаний рівень фінансової винагороди просимо надсилати.  

2024-11-04T12:06:43.000 2024-12-04T23:59:59.000 Full time TELECOMMUTE Україна ДУ "Професійні закупівлі"