WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.
Продукт нашого клієнта дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Дане програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, в той же момент залишає весь творчий контроль у руках художника. Приєднуйтесь до нашої місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви отримаєте змогу працювати над продуктом з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення у відповідь.
Вимоги:
Досвід роботи в службі підтримки клієнтів 6+ місяців;
Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level is MUST);
Досвід роботи в нічні зміни;
Досвід роботи з Photoshop / Lightroom;
Відмінні комунікативні навички;
Високий рівень відповідальності;
Позитивний підхід до роботи 🙂
Буде значною перевагою:
Знання операційної системи Windows/Mac + досвід оптимізації роботи OS;
Інтерес до фотомистецтва;
Портфоліо фотографа;
Знання Zendesk;
Аналітичні здібності.
Обовʼязки:
Обробляти та вирішувати скарги та запити клієнтів: лише в чаті та листах;
Відповідати на технічні та платіжні запитання;
Аналізувати та оцінювати потреби клієнтів;
Надавати інформацію про переваги продуктів, аби перетворити потенційних клієнтів на фактичних;
Покривати питання, пов’язані з ліцензіями, акціями та розпродажами і т.д.;
Керувати поверненнями коштів.
Умови:
Основний формат роботи — віддалений;
Випробувальний термін: 3 місяці;
Графік роботи: 5 робочих змін на тиждень — 23:00 — 08:00 за Києвом, 1 година перерви;
2 плаваючі вихідні на тиждень;
18 днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
Job information
Published: 14 листопада 2024
Up to: 14 грудня 2024
Do you want to apply?
Please, login or register to see details how to apply for this job.
WOW24-7 is an outsourcing company that provides customer support services to businesses. WOW24-7 employees help e-commerce, travel, and IT companies choose the right product or service, set up the service, and solve various problems, even technical ones, via phone, chat, social media, or e-mail.
If you notice discriminatory or inappropriate wording in the job description, receive suspicious responses from the employer, have a negative experience interacting with a company, or doubt the existence of such a company or vacancy – please, let us know by filling out the form below.
It is important for us to know if a vacancy does not match our values.
We use cookies to recognize visitors and remember your settings.
By tapping "Accept", you consent to the use of these methods fully described in our Terms of Use.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.