Premium company
Last updated
7 days ago

Customer Support Representative (Night Shifts) до WOW24−7

full-time remote junior, middle 37000–41000 uah / monthly upper, advanced
Apply for a job
Login to save it to your profile
Apply for a job
Login to save it to your profile
%
match

Find out how this job fits your career goals

Add preferences

WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

  • Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
  • Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
  • Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
  • Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
  • Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
  • Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Продукт нашого клієнта дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Дане програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, в той же момент залишає весь творчий контроль у руках художника. Приєднуйтесь до нашої місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви отримаєте змогу працювати над продуктом з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення у відповідь.

Вимоги:

  • Досвід роботи в службі підтримки клієнтів 6+ місяців;
  • Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level is MUST);
  • Досвід роботи в нічні зміни;
  • Досвід роботи з Photoshop / Lightroom;
  • Відмінні комунікативні навички;
  • Високий рівень відповідальності;
  • Позитивний підхід до роботи 🙂

Буде значною перевагою:

  • Знання операційної системи Windows/Mac + досвід оптимізації роботи OS;
  • Інтерес до фотомистецтва;
  • Портфоліо фотографа;
  • Знання Zendesk;
  • Аналітичні здібності.

Обовʼязки:

  • Обробляти та вирішувати скарги та запити клієнтів: лише в чаті та листах;
  • Відповідати на технічні та платіжні запитання;
  • Аналізувати та оцінювати потреби клієнтів;
  • Надавати інформацію про переваги продуктів, аби перетворити потенційних клієнтів на фактичних;
  • Покривати питання, пов’язані з ліцензіями, акціями та розпродажами і т.д.;
  • Керувати поверненнями коштів.

Умови:

  • Основний формат роботи — віддалений;
  • Випробувальний термін: 3 місяці;
  • Графік роботи: 5 робочих змін на тиждень — 23:00 — 08:00 за Києвом, 1 година перерви;
  • 2 плаваючі вихідні на тиждень;
  • 18 днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
Job information
Published: 14 листопада 2024
Up to: 14 грудня 2024

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Apply for this job
This is verified company
Apply for a job
Complain about the vacancy
🔥 Premium company

Що варто знати про WOW24-7

WOW24-7 is an outsourcing company that provides customer support services to businesses. WOW24-7 employees help e-commerce, travel, and IT companies choose the right product or service, set up the service, and solve various problems, even technical ones, via phone, chat, social media, or e-mail.
About company
Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Thanks!

Our editors are notified.