Premium company
Last updated
11 days ago

Customer Support Representative (English B2+, E-com) до WOW24−7

full-time remote entry, junior 23000–29000 uah / monthly upper, advanced
This job is closed

You seem a little late

Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site

look

WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

  • Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
  • Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
  • Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
  • Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
  • Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
  • Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках уважного та старанного Customer Support Representative, який надаватиме допомогу клієнтам на проєкті нашого замовника. Продукт нашого замовника — це інтернет-магазин, який спеціалізується на асортименті товарів для здоров’я та підтримання добробуту. Вони пропонують різноманітні харчові добавки та натуральні продукти для здоров’я, наголошуючи на високоякісних інгредієнтах і науково обґрунтованих формулах.

Вимоги:

  • Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level at least);
  • Високо розвинені комунікативні навички;
  • Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різного рівня складності;
  • Вміння діяти в нестандартних ситуаціях;
  • Навичка пояснити складне простими словами.

Буде значною перевагою:

  • Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
  • Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
  • Досвід роботи з CRM/ATS системами.

Обовʼязки:

  • Комунікація з клієнтами за допомогою різних каналів, таких як дзвінки, чати та листи;
  • Обробка замовлень, форм, заявок та запитів від клієнтів;
  • Збереження інформації про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки, а також дії, вжиті для вирішення їхніх проблем;
  • Координація з командою задля забезпечення задоволеності клієнтів і надання подальших послуг за потреби;
  • Участь у тренінгах задля розширення знань про продукти та вдосконалення навичок як Customer Support Representative.

Умови:

  • Основний формат роботи — віддалений;
  • Випробувальний термін триває 2 місяці;
  • 5 робочих змін на тиждень: ранкові (7:00—15:00), денні (15:00—23:00) та нічні (23:00—7:00);
  • Нічні — обов’язкові (дві на тиждень) з додатковим бонусом;
  • 2 плаваючі вихідні на тиждень.

Надсилайте Ваше резюме, будемо раді поспілкуватись!

Job information
Published: 13 грудня 2024
Up to: 14 грудня 2024

Do you want to apply?

Please, login or register to see details how to apply for this job.
Complain about the vacancy
🔥 Premium company

Що варто знати про WOW24-7

WOW24-7 is an outsourcing company that provides customer support services to businesses. WOW24-7 employees help e-commerce, travel, and IT companies choose the right product or service, set up the service, and solve various problems, even technical ones, via phone, chat, social media, or e-mail.
About company
Similar jobs
More
More More for companies
Job seekers
For companies
Login
Have idea!

Thanks!

Our editors are notified.