WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.
Продукт нашого клієнта дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Дане програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, в той же момент залишає весь творчий контроль у руках художника. Приєднуйтесь до нашої місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви отримаєте змогу працювати над продуктом з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення у відповідь.
Вимоги:
Досвід роботи в службі підтримки клієнтів 6+ місяців;
Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level is MUST);
Досвід роботи в нічні зміни;
Досвід роботи з Photoshop / Lightroom;
Відмінні комунікативні навички;
Високий рівень відповідальності;
Позитивний підхід до роботи 🙂
Буде значною перевагою:
Знання операційної системи Windows/Mac + досвід оптимізації роботи OS;
Інтерес до фотомистецтва;
Портфоліо фотографа;
Знання Zendesk;
Аналітичні здібності.
Обовʼязки:
Обробляти та вирішувати скарги та запити клієнтів: лише в чаті та листах;
Відповідати на технічні та платіжні запитання;
Аналізувати та оцінювати потреби клієнтів;
Надавати інформацію про переваги продуктів, аби перетворити потенційних клієнтів на фактичних;
Покривати питання, пов’язані з ліцензіями, акціями та розпродажами і т.д.;
Керувати поверненнями коштів.
Умови:
Основний формат роботи — віддалений;
Випробувальний термін: 3 місяці;
Графік роботи: 5 робочих змін на тиждень — 23:00 — 08:00 за Києвом, 1 година перерви;
2 плаваючі вихідні на тиждень;
18 днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає бізнесу послуги з підтримки клієнтів. Працівники WOW24-7 допомагають компаніям з E-commerce, Travel та IT-сфери підібрати правильний товар чи продукт, налаштувати сервіс та розв'язують різноманітні питання, зокрема технічні, через телефон, чат, соцмережі або e-mail.
Якщо ви помітили у описі вакансії на нашому сайті дискримінаційні та інші недоречні формулювання, отримали підозрілу відповідь від роботодавця, маєте негативний досвід взаємодії з ним, сумніваєтеся в існуванні такої компанії/вакансії тощо — повідомте нам про це, заповнивши форму нижче.
Нам важливо знати, якщо якась вакансія не відповідає нашим цінностям.
Ми використовуємо cookie, щоб покращити ваш досвід користування сайтом. Продовжуючи користування сайтом, ви погоджуєтеся з нашою політикою конфіденційності.
Функціональні
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Статистика
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Маркетинг
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Дякуємо!
Тепер редактори знають.