Spanish Support Agent (Remote) до Quarks
You seem a little late
Most likely, this vacancy is closed because it has already made someone's Mondays happy.
But don't worry - we have something to offer you!
See other open features on the site
Познайомимося ближче? Ми — Quarks. Формуємо цифрову реальність, створюючи продукти й технології в галузі social discovery та онлайн-знайомств.
Ми завжди шукаємо своїх людей, і зараз нам бракує фахівця на посаду Support Agent (Spanish/Remote).
Наш флагманський продукт — міжнародна платформа для знайомств, яка допомагає спілкуватися людям зі спільними цінностями й інтересами по всьому світу. 9 років роботи над продуктом, понад 198 мільйонів користувачів, розвиток у 20 країнах, комунікація 8 мовами, 3 платформи: WEB, Android та iOS. Все це стало можливим завдяки нашим співробітникам — кваркам.
Хто наш ідеальний кварк на цю посаду?
На позицію Support Agent (Spanish/Remote) ми шукаємо кандидата, який володіє іспанською мовою на рівні Upper-Intermediate+ та допоможе в комунікації з клієнтами нашого продукту.
Яким буде початок роботи?
У разі успішного проходження конкурсного відбору ти пройдеш двотижневий тренінг. Досвідчені фахівці детально познайомлять тебе з нашим продуктом і процесом роботи. Не варто боятися, що ти залишишся на самоті. Навчання на старті — фішка нашої компанії. Навчання завершиться коротким екзаменом. Складання екзамену — це факт прийняття тебе на роботу. Тімлід детально ознайомить тебе з усіма внутрішніми процесами віддаленої роботи й визначить цілі на випробувальний термін. На початку роботи й навіть після завершення навчання ти протягом 3 тижнів матимеш особистого ментора, який підказуватиме, допомагатиме і дозволить тобі стати успішним членом команди.
Що тобі потрібно знати та вміти?
- володіння іспанською мовою на рівні Upper-Intermediate+;
- володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
- вільне володіння українською мовою;
- досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде конкурентною перевагою;
- уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
- персональний комп’ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
- готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
- досвід роботи з Zendesk вітається.
У чому полягатиме твоя місія?
- надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв’язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв’язання даної проблеми;
- взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв’язання питань з оплатою послуг;
- канал зв’язку з користувачами — чати, тікети.
Бенефіти від компанії:
- конкурентна заробітна плата й бонусна система;
- навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
- надання всіх програм, необхідних для роботи;
- можливість працювати віддалено та гнучкий графік (5 змін на тиждень по 8 годин кожна);
- твоя безпека — найважливіша для нас. Ми через все проходимо разом;
- оплачувані відпустки й корпоративи двічі на рік;
- крута команда операторів і постійний зв’язок з центральним офісом;
- у разі виконання річних цілей — мандрівка всією командою в одне з найкрутіших міст світу.
Наша робота надихає, адже ми щодня об’єднуємо мільйони людей по всій планеті.
Більше про кварків можна дізнатися на нашому сайті.
Хочеш приєднатися до команди? Чекаємо на твоє CV!
