Маю 4-річний досвід роботи на різних позиціях (CSR, Sales CSR, QA Team Leader) і якщо коротко: окрім всього, що стосується HR діяльності, у даній компанії адекватному ставленню для працівників суперечить все. HR менеджмент був відмінним, включаючи у себе різноманітні актівітіс, такі як регулярні івенти, милі подарунки, чудові корпоративи, створення неймовірно дружнього ком’юніті загалом. Це все дуже замилювало очі на те, що до тебе як працівника ставляться не гаразд, принаймні що стосується роботи кастомер саппорту. Особливо коли більшості операторів ±20 років, тож у них немає попереднього досвіду роботи і є враження, що так, як є, є ок. Але чи ок, коли: — ти не можеш не те що відійти, а відвести очі від екрану протягом 8+ годин 7 днів на тиждень і інколи 30 днів на місяць, тому що на зміну з року в рік стабільно ставиться менше людей, ніж того потребує навантаження і для компанії зі слоганом «Livingston is all about people» працівник — то передусім спосіб заощадити? — тебе можуть звільнити буквально будь-якої хвилини? І не так важливі ані твій робочий стаж, ані твої заслуги. Щоразу коли набирається новий набір людей, які відпрацьовують періоди з найбільшим навантаженням і потім воно падає, різко падає і кількість робітників. І може це було б нормально, якби не було сюрпризом для тих, хто планував і старався залишитися в компанії надовше, вже здобув друзів, прив’язався до місця (чому дуже допомогли згадані вищі HR актівітіс і гасла). — ти підписуєш оффер на одну позицію, але в одну мить тебе переводять на іншу без права вибору? Привід той самий: звільнено надто багато людей, тож тепер немає кому хоча б мінімально покрити іншу роботу. Здавалося б, чому б не розрахувати робоче навантаження правильно наперед — але навіщо, коли підлеглі лівінгстонці витримають все, неважливо що ціною свого здоров’я, а інциденти зі здоров’ям у колег фактично траплялися і чимало. — причини, які після кількох років роботи ти отримуєш у звільненні за імейлом (навіть не в очі), з прикладу із власного життя можуть звучати так: «Ти виконувала завеликий обсяг роботи на тиждень, а це означає, що ти не могла виконувати її якісно.» Перевірити саму роботу чи звернути увагу на досвід, швидкість роботи працівника та й просто наявність бонусної системи, яка радше створена саме щоб мотивувати працювати більше — не варіант для менеджера, відповідального за якість всього відділу кастомер саппорту. «Варіант» — спиратися на те, з ким приятелюєш, а з ким ні. Напевно те, що середня тривалість роботи у компанії менше, ніж 1 рік, теж про щось свідчить. Підсумовуючи, цій компанії дійсно є за що бути вдячною. Це досвід, знайомства, дружба, сентимент через найперше місце роботи і т.д. Однак якщо хтось очікує повагу чи просто людське ставлення до себе на місці роботи, то на жаль, це не до кінця про Лівінгстон.