Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для 22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.
Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який доєднаться до внутрішньої команди Everhelp. Та буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів у сферах EdTech та life-improvement.
В Everhelp ми створюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам з усього світу. Ми забезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів та дбаємо про все: від конфігурації, контролю та обслуговування до щотижневих звітів з усіма необхідними метриками.
Наша позиція:
Ми проти війни та невиправданої агресії.
Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.
Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями.
Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
Твої задачі:
Комунікація з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою електронної пошти (система тікетів в Zendesk);
Багатозадачність у процессах, бо нам важливо, щоб ти обробляв кожен з ріквестів з однаковою самовіддачею;
Надання емпатичного та чуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;
Консультування клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.
Про тебе:
Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова;
Genesis is a Ukrainian co-founding IT company and one of the largest publishers of non-game applications worldwide. Genesis helps entrepreneurs launch technology products in four areas: media, mobile applications, classifieds, and investments. Every month, products of Genesis' businesses are used by tens of millions of people around the world. The total number of downloads has reached 300 million.
If you notice discriminatory or inappropriate wording in the job description, receive suspicious responses from the employer, have a negative experience interacting with a company, or doubt the existence of such a company or vacancy – please, let us know by filling out the form below.
It is important for us to know if a vacancy does not match our values.
We use cookies to recognize visitors and remember your settings.
By tapping "Accept", you consent to the use of these methods fully described in our Terms of Use.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.