Customer Onboarding Manager (B2B SaaS) до Precoro

Precoro — це інноваційна платформа для централізації та автоматизації закупівель, що працює на основі штучного інтелекту. Ми допомагаємо компаніям позбутися ручної роботи та контролювати закупівельну діяльність у всіх підрозділах. Понад 1 000 клієнтів у більш ніж 80 країнах вже переконалися в здатності Precoro створювати реальну бізнес-цінність і забезпечувати суттєву економію коштів.

Наші досягнення за 10 років:
🚀 Зібрали команду зі 100+ талановитих фахівців
🚀 Запустили 10 масштабних інтеграцій (зокрема з Amazon, Slack і Google)
🚀 Побудували культуру, що базується на довірі, командній роботі та інноваціях.

Зараз, коли компанія активно масштабується, ми шукаємо Customer Onboarding Manager, який очолить один із найважливіших етапів у взаємодії з клієнтами — перші 90 днів. Це високовпливова роль для людини, орієнтованої на клієнта, яка вміє з’єднувати людей і процеси та отримує задоволення від роботи в динамічному середовищі.

Чому вам сподобається працювати в Precoro:

• Управління на основі довіри: ніякого мікроменеджменту — ми заохочуємо ініціативи та нові ідеї.

• Підтримуюча командна культура: ви не залишаєтеся наодинці — команда завжди готова допомогти.

• Фінансування професійного розвитку: ми інвестуємо у ваше зростання — курси, лекції тощо.

• Гнучкий графік: нас цікавить результат, а не кількість годин за робочим столом.

• 26 днів відпустки щороку (15 днів оплачуваної відпустки + 11 державних свят).

• Медичне страхування (після 6 місяців) і необмежена кількість лікарняних без медичних довідок.

• Pet-friendly офіси в Києві: любите свого пухнастика — беріть із собою.

• Підтримка України: ми допомагаємо ЗСУ та долучаємось до проєктів, що наближають перемогу.

Що ми очікуємо:

Обов’язкові вимоги:

• Вільне володіння англійською мовою (не нижче Advanced).

• Емпатія, ентузіазм та орієнтація на клієнта.

• Вміння доносити складні речі простими словами.

• Досвід побудови довіри та ефективної комунікації з командами та клієнтами.

• Аналітичне мислення: вміння структурувати, аналізувати та презентувати інформацію.

• Практичний досвід роботи з Excel або Google Sheets для роботи з даними.

• Орієнтація на вирішення проблем, бажання навчатися та розвиватися.

• Досвід у проведенні тренінгів, презентацій та проєктному менеджменті.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з клієнтами з США, Великобританії або Європи.

• Розуміння бізнес-процесів (фінанси, закупівлі).

• Освіта в галузі економіки, фінансів, менеджменту або суміжних сферах.

• Знайомство із SaaS або ERP-системами.

Ваші основні завдання:

Робота з клієнтами:

• Супровід клієнтів з моменту підписання контракту до повного впровадження продукту.

• Проведення discovery-сесій: виявлення цілей, очікувань, викликів.

• Побудова довірливих та відкритих комунікацій зі стейкхолдерами.

Ведення проєктів онбордингу:

• Розробка індивідуальних планів онбордингу та контроль їх реалізації.

• Координація завдань, термінів і результатів з клієнтами та внутрішніми командами.

• Допомога з початковим налаштуванням та внесення змін після впровадження.

• Проведення навчань: вебінари, воркшопи, індивідуальні сесії.

• Створення зручних навчальних матеріалів: гайди, FAQ, відео тощо.

• Надання клієнтам можливості самостійно використовувати ключові функції платформи.

Співпраця:

• Робота в тандемі з командами Sales, QA та Customer Success.

• Перетворення зворотного зв’язку від клієнтів на конкретні покращення продукту.

• Аналіз даних і метрик для вдосконалення процесів та якості сервісу.

Що буде успіхом на цій ролі:

Через 3 місяці:

• Глибоке розуміння платформи Precoro, процесів онбордингу та потреб клієнтів.

• Налагоджена взаємодія з внутрішніми командами.

• Участь у щонайменше 3 онбординг-проєктах із позитивним фідбеком.

• Самостійне ведення менших проєктів під наглядом.

Через 6 місяців:

• Успішне завершення щонайменше 6 онбординг-проєктів.

• Самостійне ведення кількох проєктів одночасно, включаючи вирішення складних ситуацій.

• Створення нових навчальних ресурсів для підвищення ефективності клієнтів.

• Участь у проєктах з великими клієнтами з позитивним фідбеком.

Що на вас чекає під час відбору:

1. Знайомство з рекрутером (45 хв).

2. Тестове завдання.

3. Співбесіда з керівником напряму (60 хв).

4. Тестові дні.

Випробувальний період  триватиме 3 місяці — після чого на вас чекатимуть вітання 🎉

Приєднуйтесь до команди Precoro — творімо інновації разом! 🤩

2026-01-06T16:24:14.000 2026-02-05T23:59:59.000 Повна зайнятість TELECOMMUTE Україна Precoro