Ми шукаємо цілеспрямованого представника служби підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої динамічної команди. Як представник служби підтримки, ви будете обличчям нашої компанії, який взаємодіє з нашими клієнтами.
Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, щоб забезпечити здоровий баланс між роботою та особистим життям. Ці години включають ранкову зміну з 6:00 до 14:00, денну зміну з 14:00 до 22:00 та нічну зміну з 22:00 до 06:00.
Відсутність досвіду не є проблемою, оскільки ми проведемо всебічне навчання всім тонкощам нашої роботи і поділимося з вами всіма секретами.
Що ви будете робити
Своєчасно та професійно відповідатимеш на запити та проблеми клієнтів електронною поштою, телефоном або в чаті
Розуміти та вирішувати проблеми та скарги клієнтів
Надавати клієнтам інформацію про продукти та послуги
Координувати роботу з іншими командами для забезпечення своєчасного вирішення проблем клієнтів
Визначати та передавати складні питання відповідним членам команди
Створювати нові та вдосконалювати існуючі канали, засоби та процеси для покращення взаємодії з клієнтами
Продавати продукти компанії у співпраці з відділами продажів для забезпечення зростання.
Що ми очікуємо від вас:
Просунутий рівень англійської мови (відмінні навички письмової та усної комунікації).
Сильні навички вирішення проблем та здатність критично мислити.
Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та розставляти пріоритети.
Сильні навички роботи з клієнтами та бажання допомагати іншим.
Швидко навчатися, зберігаючи при цьому спокій і професіоналізм.
Досвід роботи на посаді, пов’язаній із спілкуванням з клієнтами, бажаний, але не обов’язковий
Володіння базовими навичками роботи з комп’ютером та програмним забезпеченням.
Гнучкість до роботи за ненормованим графіком, включаючи нічні зміни, вихідні та святкові дні.
We are seeking a dedicated and passionate Customer Support Representative to join our dynamic team. As a Customer Support Representative, you will be the face of our company, interacting with our customers and providing them with the best possible experience.
We offer flexible working hours in order to promote a healthy balance between work and personal life. These hours include a morning shift from 6:00 to 14:00, a day shift from 14:00 to 22:00, and a night shift from 22:00 to 06:00.
Lack of experience is not an issue as we will provide comprehensive training on all the intricacies of our work and share all the secrets with you.
What you’ll do
Respond to customer inquiries and concerns via email, phone, or chat in a timely and professional manner
Understand and resolve customer issues and complaints
Provide product and service information to customers
Coordinate with other teams to ensure timely resolution of customer issues
Identify and escalate complex issues to the appropriate team members
Build new and upgrade established channels, means and processes to improve the customer journey
Up-sell company products in collaboration with sales teams to ensure growth attainment
What we expect from you
Advanced English (excellent written and verbal communication skills)
Strong problem-solving skills and the ability to think critically
Ability to multitask and prioritize tasks effectively
Strong customer service skills and a passion for helping others
A fast learner with that remains calm and professional under pressure
Experience in a customer-facing role is preferred, but not required
Proficiency in basic computer skills and software
Flexibility to work non-standard hours, including night shifts, weekends and holidays
Raise.Band is an international IT company with more than three years of experience in IT, e-commerce, affiliate marketing and education. As a constantly developing team, we look for new opportunities in business development, thus, we never stand still. Seeking fresh talent on a daily basis, we are always open to new ideas and suggestions.
We focus on foreign markets. Our company stays ahead of its rivals despite the high competition. We successfully help customers around the world and find solutions for even the most difficult and seemingly impossible tasks.
We believe that business success and prosperity depend on teamwork and comfortable collaboration conditions. Only pleasant and friendly environment helps specialists to show their full potential, since they are not bound by any means and have the freedom to be creative. That is exactly the kind of environment we have established in our company.
Mission: to provide comprehensive professional support with the help of modern information technologies.
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday
Якщо ви помітили у описі вакансії на нашому сайті дискримінаційні та інші недоречні формулювання, отримали підозрілу відповідь від роботодавця, маєте негативний досвід взаємодії з ним, сумніваєтеся в існуванні такої компанії/вакансії тощо — повідомте нам про це, заповнивши форму нижче.
Нам важливо знати, якщо якась вакансія не відповідає нашим цінностям.
We use cookies to recognize visitors and remember your settings.
By tapping "Accept", you consent to the use of these methods fully described in our Terms of Use.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.