fbpx

Керівник групи модераторів соц.мереж до Fozzy Group

Fozzy Group
Київ
Full time

Fozzy Group — це синергія інноваційності, співпраці та експериментів. Уже понад 20 років ми утримуємо топові позиції та продовжуємо розвиватися. Ми об’єднуємо найрізноманітніші бізнеси: супермаркети, ресторани, власне виробництво, службу доставки, банк, турагентство та IT-компанію TemaBit.

Наша релігія — wow-враження та перевершення. Ми вміємо дивувати та дивуватися, даруємо незабутні емоції кожному Гостю та щодня підкорюємо нові вершини. А ще — ми не боїмося експериментів, прислухаємося до кожної ідеї та впроваджуємо найкращі. Ми вміємо веселитися та знаємо, як буденні речі перетворити на незабутні емоції. Ми перевертаємо уявлення про роботу у великій компанії та доказуємо, що робочі будні можуть драйвити та надихати не менше, ніж відпустка.

Вашими обов’язками будуть:

  • Організація та контроль роботи групи модераторів (швидкі та точні відповіді на запитання гостей у соціальних мережах).
  • Формування та впровадження правил та підходів роботи модераторів.
  • Організація навчання групи для формування злагодженої роботи команди та дружелюбності та готовності допомогти Гостям.
  • Участь у оцінці роботи групи модераторів.
  • Відповідальність за виконання показників задоволеності Гостей вирішенням питання та швидкості першої реакції/відповіді.

Основні вимоги:

  • Досвід роботи із системою YouScan, Zendesk (бажано), Instagram, Facebook, Google Maps, Twitter.
  • Досвід побудови роботи модерації соц. мереж та допомоги Гостям у складних ситуаціях.
  • Управління групою модераторів від 10 працівників.
  • Любов до людей та щире бажання допомагати у важких ситуаціях.
  • Самостійність, багатозадачність та самоорганізованість.
  • Комунікабельність, стресостійкість, пунктуальність, уміння працювати з великою кількістю інформації.

Ми пропонуємо:

  • Графік роботи пн-пт з 9:00 до 18:00.
  • Можливість працювати віддалено.
  • Конкурентну оплату праці.
  • Офіційне працевлаштування.
  • Добровільна медична страховка.
  • Знижки для співробітників мережі.
  • Компенсації на курси та спорт зали.
  • Масштабні і веселі корпоративні свята.

Приєднуйся до нашої великої родини Fozzy Group та вперед до перевершень!

Інформація про вакансію
Тип зайнятості: Full time
Опубліковано: 5 січня 2022
Актуально до: 5 лютого 2022

Fozzy Group — керуюча компанія однойменної торгово-промислової групи, до якої входять торговельні мережі («Сільпо», «Фора» тощо), ресторани (Positano, «Буланжері» тощо) та інші бізнеси (промислові підприємства, оператори доставки, банк, мережа турагенцій тощо).

Про компанію
Ми:
2000людей в команді
Офіси:
1офісів в Україні

Як це - працювати в Fozzy Group?

Хочете дізнатися більше про компанію?

ПЕРЕГЛЯНУТИ ПРОФАЙЛ
Інші вакансії Комунікації/Медіа/Підтримка

Долучайтеся!

Створюємо спільноту фанів Понеділків.

Більше

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: