Менеджер клієнтського сервісу до Laba
Здається, ви трохи запізнились
Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.
Ринок EdTech не має чітких кордонів та рамок. З 2015 року ми, команда Laba Group, створюємо ці правила самі.
Нас драйвить швидкий та якісний розвиток — зараз ми одна з найбільших бізнес-шкіл у Східній Європі. І вже закріплюємо позиції в Туреччині, Канаді та США. Наші цілі амбітні — трансформувати ринок онлайн-освіти, відкрити офіси у 10+ країнах та стати компанією-єдинорогом.
Наш шлях у швидкій перемотці:
→ з 2015 року запустили понад 395 курсів та навчили 90 тис. студентів
→ у 2019 році створили школу креативних навичок Skvot та нашу першу онлайн-школу |elvtr| у США
→ у 2020 році відкрили IT-школу robot_dreams та проєкт Laba Hungary
→ у 2021 році відкрили Laba Poland, Laba Turkey та Skillab Romania
→ у 2022 році запустили Laba Czech, а також відкрили офіси в Румунії, Туреччині та Лос-Анджелесі
Coming soon:
→ ти у нашій команді 😎
→ у 2023 році відкриваємо офіси у Франції, Південній Кореї, Латинській Америці та ОАЕ
→ у 2024 році стаємо найбільшим освітнім проєктом у Європі
→ до 2025 року збільшуємо вартість компанії до $1 млрд і стаємо єдинорогом
Твої майбутні задачі:
- Підтримка контакту з існуючими клієнтами на всіх етапах навчального процесу
- Підтримка клієнтів за допомогою телефонних дзвінків, онлайн-чатів, месенджерів і соціальних мереж
- Відповіді на вхідні дзвінки та відстеження пропущених дзвінків
- Вирішення проблеми клієнтів: допомога у поновленні дедлайнів, надсилання домашнього завдання студентам, допомога з сертифікатами тощо.
- Підготовка обладнання та програмного забезпечення для викладачів при онлайн-заняттях (якщо у них виникнуть проблеми з гаджетами)
- Забезпечення базової технічної підтримку як для викладачів, так і для студентів під час занять
Requirements
Ми спрацюємось, якщо ти:
- Володієш комп’ютерними навичками та вмієш вирішувати основні технічні проблеми (або знати, як знайти рішення, наприклад по функціоналу платформи)
- Самомотивуєшся і маєш здатність працювати самостійно
- Енергійний і маєш бажання допомогти клієнтам
- Пишаєшся своїми навичками вирішення проблем
- Наявність досвіду не обов’язкова, але буде плюсом
- Студент/ка 3-4 курсу
Benefits
Що ми пропонуємо:
- Фул тайм з повністю віддаленим форматом роботи (але після перемоги можеш працювати в офісі на «Контрактовій» за бажанням)
- Після проходження випробовувального терміну, ми компенсуємо 50% від:
-вивчення англійської, щоб ти міг вести міжнародні проєкти на easy
-тренувань (aka активаторів вироблення ендорфінів)
-проїзду в деяких країнах
-купівлі ноутбука — хочемо, щоб у тебе були найкращі інструменти для ефективної та комфортної роботи - Величезний простір для власних ідей та розвитку
Ми вже віримо у тебе. Чекаємо на твій відгук !
