Компанія Brazy у пошуках Sales Manager orCustomer Support / Retention Manager (German language) для нашого продукту — ліцензоване on-line Casino, розробленого на платформі SoftSwiss.
We are a team of daring, innovative professionals. We are Cyberpunks, Cyber Jedi, and Pattern Breakers. Inspired by crazy ideas and a cool team, we create a quality product for the gaming industry and entertainment. We highly value intelligence, passion, and proactivity. We are constantly developing, and daily we struggle with routine and standards. We are changing the industry, changing the playing field so you can change the damn world.
Mission Brazy — To turn life into an interesting game!
Vision Brazy — To be one of the world leaders in the entertainment industry!
Обов’язки:
спілкування з клієнтською базою за допомогою здійснення телефонних дзвінків та чатів;
розуміння сфери gambling та специфіки GEO — Німеччина;
працювати з запереченнями/скаргами та робота з проблемами клієнтів;
вести роботу на перспективу та утримувати клієнтів;
складання звітів у письмовій формі;
відстеження стану своєї клієнтської бази та виконання плану KPI;
дотримання стандартів роботи ретеншн відділу та дотримуватися заданих процедур та правил обслуговування клієнтів;
уважність та відповідальність у своїй роботі;
Вимоги:
знання Німецької мови на рівні Upper-intermediate + та вище;
досвід роботи в кол-центрі, retention відділі — буде плюсом, але не обов’язково;
комунікативні навички та вміння знаходити спільну мову з клієнтами;
вміти грамотно та чітко викладати інформацію та переконувати клієнтів у своїх аргументах;
навички організованості та вміти стежити за деталями, щоб не допустити помилок у майбутньому;
слідування KPI, націленість на результат;
висока стресостійкість та вміти працювати в напруженій обстановці, оскільки спілкування з клієнтами є енерговитратним.
вміти аналізувати свою роботу, швидко вчитися та застосовувати нову інформацію на практиці;
Важливе: Так, як обробка клієнтів буде німецького сегменту (GMT +2) робота вестиметься з 12.00 (13−00) до 21.00 по Києву (GMT +3), Графік 5/2, без нічних змін.
Що ми можемо запропонувати:
24 дні оплачуваної відпустки на рік.
100% оплачуваний лікарняний.
робочий день в затишному офісі в Києві, територіально біля метро «Золоті ворота» в пішій доступності (5−7 хвилин пішки).
Релокейт для кандидатів з інших міст з покриттям витрат на оренду першого та останнього місяців житла в Києві.
Якщо ви помітили у описі вакансії на нашому сайті дискримінаційні та інші недоречні формулювання, отримали підозрілу відповідь від роботодавця, маєте негативний досвід взаємодії з ним, сумніваєтеся в існуванні такої компанії/вакансії тощо — повідомте нам про це, заповнивши форму нижче.
Нам важливо знати, якщо якась вакансія не відповідає нашим цінностям.
We use cookies to recognize visitors and remember your settings.
By tapping "Accept", you consent to the use of these methods fully described in our Terms of Use.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.