Head of customer support (Travel, Travel tech) до Unit Travel

Вітаємо! Ми — Unit Travel: унікальний новітній В2В сервіс із бронювання туристичних послуг широкого спектра.

Більше ніж майданчик бронювання, туроператор чи консолідатор — ми створюємо технології туризму, що змінюють щоденний підхід туристичних агентів до їх роботи, та дають можливість до розвитку у сфері.

«Три кити» нашої роботи — це унікальні технологічні рішення, неперевершена проактивна команда підтримки та безперервний розвиток.

У зв’язку із розширенням, наразі ми маємо вакантну позицію керівника підтримки, що має транслювати та демонструвати наші цінності у щоденній комунікації та рішеннях команди підтримки із нашими агентами-користувачами.

Кого ми бажаємо бачити на цій посаді:

• Проактивну та відповідальну особу із бажанням діяти та розвиватись;
• Спеціаліста із досвідом на керівних посадах (від 3х років, у Travel, Tech або Retail);
• Зі знанням англійської на рівні B2+;
• Людину схильну до інновацій та оптимізації процесів;
• Справжнього командного гравця та керівника з великої літери.

Обов’язки позиції:

• Управління командою підтримки (до 20 осіб);
• Адміністрування процесів підтримки — дотримання пріоритезації запитів, постановка та дотримання командою KPI показників;
• Розвиток та оптимізація роботи відділу;
• Участь у вирішенні критично складних кейсів;
• Проактивний зв’язок із користувачами\партнерами у ситуаціях, що вимагають особливої уваги.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату (за результатами співбесіди) із можливістю регулярного перегляду та впровадженню KPI-винагород;
• Комфортний офіс у кращому технопарку Києва — Unit City;
• Корпоративний розвиток, навчання;
• Колектив однодумців, зацікавлених у розвитку та зростанні;
• Керівництво, що чує та дослуховується;
• Компетентну підтримку, структурований курс адаптації.

Все це збігається із твоїм баченням бажаної роботи? Чекаємо на резюме та до зустрічі на співбесіді!

2026-07-16T12:37:19.000 2026-08-15T23:59:59.000 Full-time TELECOMMUTE Україна Unit Travel