Яким чином гендер і поведінка керівника впливають на психологічну безпеку працівників — можливість вільно висловлюватися, визнавати помилки та пропонувати ідеї без страху осуду? Відповідь на це шукала Софія Роговець у своєму магістерському дослідженні, проведеному в Київській школі економіки (KSE). Ділимося результатами.
Дослідження складалося з двох етапів: онлайн-опитування 101 працівника (67 жінок і 34 чоловіків) та глибинних інтерв’ю з 10 учасниками.
Гендер чи поведінка?
Ті, хто працює під керівництвом чоловіка, у середньому оцінювали рівень психологічної безпеки вище. Але гендер керівника пояснює лише близько 6% різниці у відповідях, стверджує авторка дослідження. Решта залежить від інших факторів.
«Відкрита комунікація, підтримка, справедливість, довіра та конструктивне ставлення до помилок сприяли відчуттю психологічної безпеки незалежно від того, чи був керівник чоловіком або жінкою. Водночас авторитарність, непередбачуваність, знецінення працівників та покарання за помилки підривали відчуття безпеки незалежно від гендеру керівника», — говорить Софія.
Дослідження виявило, що роки, проведені разом на роботі, також не є гарантією довіри — тривалість співпраці не має значущого впливу на відчуття безпеки працівників.
«Наше дослідження не дає підстав стверджувати, що керівники одного гендеру є ефективнішими за інших, — пояснює дослідниця. — Натомість результати вказують на те, що гендер може виступати контекстом, через який працівники інтерпретують дії лідера. Соціальні очікування та стереотипи можуть впливати на те, як оцінюються однакові управлінські дії, залежно від того, хто їх здійснює — чоловік чи жінка».
Читайте також: 7 практик, що допомагають не вигорати: як підтримувати команду
5 практик для створення безпечного середовища
Щоб люди почувалися безпечно, керівнику не потрібно створювати штучний комфорт чи уникати складних розмов, вважає дослідниця. Достатньо впровадити п’ять ключових практик, які працівники найчастіше пов’язують із безпекою:
- Відкрита комунікація. Працівники відзначали, що почуваються значно безпечніше, коли керівник відкрито комунікує як хороші новини, так і складні рішення.
- Право на помилку. Якщо фейли сприймаються як частина навчання, люди генерують ідеї та не бояться відповідальності. Страх покарання змушує приховувати проблеми.
- Послідовність і справедливість. Однакові правила для всіх і передбачуваність рішень знижують тривожність та зміцнюють довіру. Фаворитизм та різка зміна правил її руйнують.
- Готовність чути команду. Найвище учасники дослідження оцінювали лідерів, які готові делегувати завдання, заохочують дискусії та враховують альтернативні думки.
- Емпатія та увага до людей. Підтримка колег і повага до особистих кордонів є критично важливими під час війни, коли люди працюють під шаленим психологічним тиском.
«Сьогодні психологічна безпека — це не просто про комфорт на робочому місці, — підкреслює Софія Роговець. — В українських реаліях це питання виживання організації, здатності адаптуватися до криз та зберегти ментальне здоров’я працівників в умовах тривалого стресу».
Шукаєте роботу?
Десятки вакансій чекають на ваше резюме →
Вакансії