Глобальна мережа компаній «Делойт», що надає послуги з аудиту і консалтингу, провела дослідження, як компаніям та їхнім керівникам діяти у часи кризи, спричиненої пандемією COVID-19. Ділимося основними тезами.
На основі результатів звіту «Делойт» Global Human Capital Trends експерти компанії виділили ключові вимоги, що постали перед бізнесом у зв’язку з COVID-19, і запропонували способи перетворення їх на можливості під час повернення до звичного режиму роботи.
Збереження фокусу уваги на людині у світі технологій
Керівники компаній вже не перший рік пріоритетними вважають питання, пов’язані з новими технологіями та цифровою трансформацією, однак потреби персоналу помилково розглядаються окремо від технологічного прогресу. У країнах, що мають доступ до сучасних цифрових технологій, найбільшою складністю виявилась побудова процесів взаємодії людини з технологіями.
Повернення до роботи у новому форматі
На думку експертів «Делойт», керівники компаній мають прислухатися до поради Томаса Фрідмана, кореспондента американської газети The New York Times, і замість того, щоб намагатися зупинити неминучі зміни, «стати драйверами таких змін, використовуючи їх як джерело енергії та натхнення, і створити платформу динамічної стабільності».
Ось кілька основних вимог, що постали перед бізнесом у зв’язку з COVID-19, та способи перетворення їх на можливості під час повернення до звичного режиму роботи.
Приналежність до справи
Спричинена пандемією криза нагадала, що працівники є найбільш вмотивованими, коли бачать, що результати їхньої роботи сприяють досягненню мети та місії компанії.
Як діяти організаціям:
- створити чіткий взаємозв’язок між індивідуальним внеском, цілями команд та місією організації;
- поважати працівників та ставитися до них справедливо.
Дизайн роботи
Через пандемію та віддалений режим роботи тривалість робочого дня збільшилась, що призвело до виснаження й емоційного вигорання працівників. Водночас серед персоналу збільшився рівень стресу через необхідність балансу між професійними та особистими потребами, піклування про дітей та догляду за членами родини.
Як діяти організаціям:
- враховувати важливість забезпечення добробуту в кожному аспекті організації робочих процесів та виконанні самої роботи;
- кардинально реорганізувати робочі процеси зі зміщенням фокусу уваги з виконання роботи на досягнення результатів.
Персональний підхід
COVID-19 довів, що узагальнення даних лише за віковою категорією може призвести до неправильних висновків. Приклад: помилкові припущення про небезпеку коронавірусу лише для людей похилого віку.
Як діяти організаціям:
- застосувати підхід на основі аналізу даних, аби краще розуміти унікальні характеристики й потреби працівників та ефективніше використовувати можливості персоналу;
- розробляти програми й політики, що сприятимуть підвищенню ефективності працівників і забезпечать належний рівень охорони здоров’я та безпеки праці.
Штучний інтелект
Поточна криза дала можливість зрозуміти, що люди й технології є набагато потужнішими разом, ніж окремо. Варто лише подивитися на приклади ефективної взаємодії людини і технологій у таких сферах, як телемедицина, виробництво, освіта і навіть доставка продовольчих товарів.
Як діяти організаціям:
- зосередити зусилля на пошуку нових способів взаємодії людини і технологій;
- переглянути своє ставлення до технологій і, замість того, щоб розглядати їх як заміну людині, розробляти стратегії для доповнення чи поєднання можливостей технологій і людини.
Управління і обмін знаннями
Інформаційний голод під час пандемії COVID-19 є підтвердженням вислову «знання – це сила».
Як діяти організаціям:
- використати потенціал штучного інтелекту для побудови культури обміну та накопичення знань.
Забезпечення стійкості
Пандемія COVID-19 змусила керівників усвідомити важливість розуміння, що працівники здатні зробити, ніж що вони робили раніше.
Як діяти організаціям:
- розглянути шляхи заохочення працівників та розширення можливостей для їхнього професійного розвитку й адаптації, зважаючи не лише на їхні навички чи рівень кваліфікації.
Винагорода з фокусом на людину
Провідні компанії впроваджують різні заходи з перегляду оплати праці: деякі організації підвищили мінімальну заробітну працівникам, які виконують важливу роботу, інші скоротили компенсаційні виплати керівникам, намагаючись завдяки цьому зберегти робочі місця.
Як діяти організаціям:
- замислитися, на яких принципах вони будуватимуть свою філософію, програму і політику винагороди;
- брати до уваги людську цінність у формі покликання, справедливості, прозорості, а також можливості кар’єрного зростання та співпраці.
Управління HR стратегіями
За обставин, що склалися через COVID-19, гостро постала потреба у швидкому доступі до даних про співробітників, зокрема про їхні компетенції, фізичний і психічний стан, а також про ставлення до корпоративної культури.
Як діяти організаціям:
- скористатися технологіями, щоб зібрати думки своїх співробітників щодо ключових питань;
- перевірити, чи вдалося компанії налаштувати процес управління та інші бізнес-процеси так, щоб розуміти поточну ситуацію в колективі та настрої серед працівників.
З повним текстом дослідження можна ознайомитися на сайті «Делойт».
