Client Relationship Manager до Squareshot

Squareshot надає послуги з продуктової фотографії з акцентом на fashion для брендів які продають онлайн. Фотостудії в Нью-Йорку та в Лос-Анджелесі дозволяють компанії покрити усю географію Сполучених Штатів. З 2017 року Squareshot кидає виклик традиційним студіям і фрілансерам, зробивши процес отримання фотографій зрозумілим, продуктизованим та ефективним.

Ми шукаємо високопродуктивного, позитивного та самовмотивованого Client Relationship Manager /Account Manager, який захоплюється тим, щоб допомагати людям вирішувати їхні проблеми.

Це повністю віддалена посада, яка включає роботу в часовому поясі EDT (7 годин різниці з Києвом).

Обов’язки включають:

• Спілкування з клієнтами та оформлення замовлень:
  – Обробляти всі запити клієнтів по телефону (JustCall, Zoom), електронною поштою або в чаті на веб-сайті (Intercom).
  – Обробляти замовлення (надавати цінову пропозицію, розраховувати час виконання, оновлювати статуси замовлень, виставляти рахунки-фактури, узгоджувати ціни, обробляти запити на перегляд).
  – Введення та оновлення інформації про клієнта в клієнтській базі.
  – Регулярно консультуйтеся з клієнтами, щоб повністю зрозуміти їхні потреби та активно вирішувати больові точки.
  – Вирішуйте проблеми клієнтів у партнерстві з фотографом і ретушером.
  – Встановлювати довірчі/стратегічні відносини з кожним клієнтом.
• Планування
  Це найважливіша частина роботи. Account Manager має вирішувати, як найкраще використовувати час кожного дня, щоб максимізувати прибуток, продуктивність і забезпечити своєчасну доставку всіх замовлень!
• Виставлення рахунків і відстеження оплати
  Account Manager відповідатиме за налаштування облікових записів клієнтів, виставлення рахунків, відстеження прогресу та забезпечення повної оплати рахунків-фактур і вчасної доставки замовлення.

Необхідні навички та компетенції:

• Високий рівень англійської мови та досвід роботи з клієнтами з США.
• Попередній успішний досвід роботи з клієнтами чи в підтримці клієнтів.
• Дуже важливими є навички ділового листування та вербального спілкування.
• Відмінні організаторські та тайм-менеджмент здібності.
• Сильні комунікативні навички.
• Проактивно мислити та бути командним гравецем.
• Самовмотивований кандидат, який може виявляти нові можливості або тестувати нові стратегії.
• Кандидат повинен володіти сильною здатністю домовлятися про різні варіанти ціноутворення.

Що ми пропонуємо:

• Здорове середовище, де взаємна повага є ключовою.
• Динамічне середовище. Якщо ви «ростете» в такому середовищі – ви точно підійдете. Якщо ні, ви можете відчути, що темп створює додатковий тиск.
• Курси та підвищення кваліфікації, необхідні для досягнення ваших професійних цілей.
• Ніякої бюрократії.
• Можливість безпосередньо впливати на продукт і кінцевий результат компанії.
• Свобода та ресурси для експериментів і тестування ідей.
• Сильна та людяна команда.

Якщо це звучить як ідеальна робота для вас – чекаю на ваше резюме 🙂

2024-01-08T19:12:31.000 2024-02-08T23:59:59.000 Full time / Повна зайнятість TELECOMMUTE Ukraine Squareshot