Останнє оновлення
289 днів тому

Head of Retention до CLUST

full-time remote top not-important
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

CLUST — екосистема для зростання ІТ-продуктів. Ми працюємо у форматі venture builder. Супроводжуємо фаундерів на всіх етапах розвитку: від валідації ідеї стартапу — до масштабування та виходу на світові ринки.

Наша мета — втілювати великі ідеї та перетворювати їх на прибутковий міжнародний бізнес з українським корінням. Тому ми створили платформу для підтримки молодих підприємців, які мають такі ідеї та потребують ресурсів для реалізації.

У звʼязку із запуском нового партнерського бізнесу зараз знаходимось в пошуках Head of Retention.

Чому у нас буде цікаво:
— Маємо амбітні плани стосовно побудови мультибрендового бізнесу та забезпечуємо можливості для їх виконання;
— Надаємо супорт збоку venture builder на всіх етапах побудови компанії: підсилення сервісними функціями, експертизою, напрацьованими методологіями, нетворкингом, операційною та юридичною підтримкою;
— Цікаві виклики, де можна з нуля впроваджувати процеси та одразу бачити результат своєї роботи;
— Атмосфера продуктового стартапу: відсутність зайвої бюрократії, мотивована команда.

Що треба буде робити:
— Розробка та впровадження стратегії управління відносинами з клієнтами;
— Створення програм лояльності, акцій, бонусів;
— Визначення цільових аудиторій та індивідуальних стратегій для їхнього утримання;
— Розробка стратегій сегментації клієнтів та персоналізації комунікації для кожного сегменту;
— Використання аналітики для визначення ефективності кампаній та внесення коректив у стратегію;
— Співпраця з відділами маркетингу, аналітики та продукту для досягнення спільних цілей;
— Взаємодія з відділом клієнтського обслуговування для вирішення проблем та покращення взаємодії з клієнтами;
— Вивчення даних користувачів для ідентифікації трендів та можливостей збільшення утримання;
— Постійний моніторинг retention показників та вивчення ефективності різних заходів і підготовка регулярних звітів для вищого керівництва;
— Аналіз діяльності конкурентів у сфері утримання клієнтів та прийняття відповідних заходів;
— Запропонування та впровадження інноваційних рішень для збереження клієнтів.

Вимоги:
— Досвід роботи від 3-х років на аналогічній посаді;
— Знання CRM-платформ, аналітичних інструментів та інших технологій та інструментарію;
— Досвід управління командою, вміння надихати та спрямовувати її на досягнення спільних цілей;
— Високий рівень аналітичних навичок та вміння використовувати дані для прийняття рішень;
— Здатність розробляти та реалізовувати стратегії утримання;
— Розуміння бізнес-мети та вирішення завдань з позицій стратегічного керівництва;
— Глибоке розуміння того, що мотивує клієнтів та як впливати на їх рішення;
— Здатність досягати мети та покращувати retention показники клієнтів;
— Відмінні комунікаційні навички для спілкування з різними рівнями персоналу та стейкхолдерами.

Коротко про умови:
— Можливість працювати ремоут з будь-якої локації та гнучкий графік;
— Стандартні бенефіти (відпустки, лікарняні, вихідні, навчання і тп).

Якщо ви постійно очікуєте від себе найкращих результатів та готові бути частиною команди, яка рухає ринок вперед — приєднуйтесь!

З огляду на велику кількість відгуків одразу хочемо попередити, що є вірогідність того, що не зможемо відповісти на кожне резюме, але гарантуємо, що кожна заявка буде детально розглянута та проаналізована. Сподіваємось на розуміння і дякуємо.

Інформація про вакансію
Опубліковано: 24 січня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
Дізнайтесь більше

Що варто знати про CLUST

CLUST — екосистема для зростання ІТ-продуктів. Ми працюємо у форматі venture builder. Супроводжуємо фаундерів на всіх етапах розвитку: від валідації ідеї стартапу — до масштабування та виходу на світові ринки. Наша мета — перетворювати великі ідеї на прибутковий міжнародний бізнес з українським корінням.
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday

Ви представник компанії? Дізнайтесь, як створити повний профіль

Про компанію
Схожі вакансії
Менеджер з розсилок до ОККО
full-time
office
Львів (Україна)
PR Manager до Postmen
full-time
hybrid, office

Київ (Україна)
Creative Copywriter до Postmen
full-time
hybrid, office

Київ (Україна)
Brand Strategist at Volta Buro
full-time
hybrid
Київ (Україна)
Creative Copywriter до Adera Agency
full-time
hybrid, office

Київ (Україна)
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.