Останнє оновлення
312 днів тому

Head of Retention до CLUST

full-time remote top not-important
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

CLUST — екосистема для зростання ІТ-продуктів. Ми працюємо у форматі venture builder. Супроводжуємо фаундерів на всіх етапах розвитку: від валідації ідеї стартапу — до масштабування та виходу на світові ринки.

Наша мета — втілювати великі ідеї та перетворювати їх на прибутковий міжнародний бізнес з українським корінням. Тому ми створили платформу для підтримки молодих підприємців, які мають такі ідеї та потребують ресурсів для реалізації.

У звʼязку із запуском нового партнерського бізнесу зараз знаходимось в пошуках Head of Retention.

Чому у нас буде цікаво:
— Маємо амбітні плани стосовно побудови мультибрендового бізнесу та забезпечуємо можливості для їх виконання;
— Надаємо супорт збоку venture builder на всіх етапах побудови компанії: підсилення сервісними функціями, експертизою, напрацьованими методологіями, нетворкингом, операційною та юридичною підтримкою;
— Цікаві виклики, де можна з нуля впроваджувати процеси та одразу бачити результат своєї роботи;
— Атмосфера продуктового стартапу: відсутність зайвої бюрократії, мотивована команда.

Що треба буде робити:
— Розробка та впровадження стратегії управління відносинами з клієнтами;
— Створення програм лояльності, акцій, бонусів;
— Визначення цільових аудиторій та індивідуальних стратегій для їхнього утримання;
— Розробка стратегій сегментації клієнтів та персоналізації комунікації для кожного сегменту;
— Використання аналітики для визначення ефективності кампаній та внесення коректив у стратегію;
— Співпраця з відділами маркетингу, аналітики та продукту для досягнення спільних цілей;
— Взаємодія з відділом клієнтського обслуговування для вирішення проблем та покращення взаємодії з клієнтами;
— Вивчення даних користувачів для ідентифікації трендів та можливостей збільшення утримання;
— Постійний моніторинг retention показників та вивчення ефективності різних заходів і підготовка регулярних звітів для вищого керівництва;
— Аналіз діяльності конкурентів у сфері утримання клієнтів та прийняття відповідних заходів;
— Запропонування та впровадження інноваційних рішень для збереження клієнтів.

Вимоги:
— Досвід роботи від 3-х років на аналогічній посаді;
— Знання CRM-платформ, аналітичних інструментів та інших технологій та інструментарію;
— Досвід управління командою, вміння надихати та спрямовувати її на досягнення спільних цілей;
— Високий рівень аналітичних навичок та вміння використовувати дані для прийняття рішень;
— Здатність розробляти та реалізовувати стратегії утримання;
— Розуміння бізнес-мети та вирішення завдань з позицій стратегічного керівництва;
— Глибоке розуміння того, що мотивує клієнтів та як впливати на їх рішення;
— Здатність досягати мети та покращувати retention показники клієнтів;
— Відмінні комунікаційні навички для спілкування з різними рівнями персоналу та стейкхолдерами.

Коротко про умови:
— Можливість працювати ремоут з будь-якої локації та гнучкий графік;
— Стандартні бенефіти (відпустки, лікарняні, вихідні, навчання і тп).

Якщо ви постійно очікуєте від себе найкращих результатів та готові бути частиною команди, яка рухає ринок вперед — приєднуйтесь!

З огляду на велику кількість відгуків одразу хочемо попередити, що є вірогідність того, що не зможемо відповісти на кожне резюме, але гарантуємо, що кожна заявка буде детально розглянута та проаналізована. Сподіваємось на розуміння і дякуємо.

Інформація про вакансію
Опубліковано: 24 січня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
Дізнайтесь більше

Що варто знати про CLUST

CLUST — екосистема для зростання ІТ-продуктів. Ми працюємо у форматі venture builder. Супроводжуємо фаундерів на всіх етапах розвитку: від валідації ідеї стартапу — до масштабування та виходу на світові ринки. Наша мета — перетворювати великі ідеї на прибутковий міжнародний бізнес з українським корінням.
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday

Ви представник компанії? Дізнайтесь, як створити повний профіль

Про компанію
Схожі вакансії
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.