Останнє оновлення
203 днів тому

Customer Support Representative до Raise.Band

full-time remote entry, junior, middle upper, advanced
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

Ми шукаємо цілеспрямованого представника служби підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої динамічної команди. Як представник служби підтримки, ви будете обличчям нашої компанії, який взаємодіє з нашими клієнтами.

Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, щоб забезпечити здоровий баланс між роботою та особистим життям. Ці години включають ранкову зміну з 6:00 до 14:00, денну зміну з 14:00 до 22:00 та нічну зміну з 22:00 до 06:00.

Відсутність досвіду не є проблемою, оскільки ми проведемо всебічне навчання всім тонкощам нашої роботи і поділимося з вами всіма секретами.

Що ви будете робити

  • Своєчасно та професійно відповідатимеш на запити та проблеми клієнтів електронною поштою, телефоном або в чаті
  • Розуміти та вирішувати проблеми та скарги клієнтів
  • Надавати клієнтам інформацію про продукти та послуги
  • Координувати роботу з іншими командами для забезпечення своєчасного вирішення проблем клієнтів
  • Визначати та передавати складні питання відповідним членам команди
  • Створювати нові та вдосконалювати існуючі канали, засоби та процеси для покращення взаємодії з клієнтами
  • Продавати продукти компанії у співпраці з відділами продажів для забезпечення зростання.

Що ми очікуємо від вас:

  • Просунутий рівень англійської мови (відмінні навички письмової та усної комунікації).
  • Сильні навички вирішення проблем та здатність критично мислити.
  • Здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та розставляти пріоритети.
  • Сильні навички роботи з клієнтами та бажання допомагати іншим.
  • Швидко навчатися, зберігаючи при цьому спокій і професіоналізм.
  • Досвід роботи на посаді, пов’язаній із спілкуванням з клієнтами, бажаний, але не обов’язковий
  • Володіння базовими навичками роботи з комп’ютером та програмним забезпеченням.
  • Гнучкість до роботи за ненормованим графіком, включаючи нічні зміни, вихідні та святкові дні.

We are seeking a dedicated and passionate Customer Support Representative to join our dynamic team. As a Customer Support Representative, you will be the face of our company, interacting with our customers and providing them with the best possible experience.

We offer flexible working hours in order to promote a healthy balance between work and personal life. These hours include a morning shift from 6:00 to 14:00, a day shift from 14:00 to 22:00, and a night shift from 22:00 to 06:00.

Lack of experience is not an issue as we will provide comprehensive training on all the intricacies of our work and share all the secrets with you.

What you’ll do

  • Respond to customer inquiries and concerns via email, phone, or chat in a timely and professional manner
  • Understand and resolve customer issues and complaints
  • Provide product and service information to customers
  • Coordinate with other teams to ensure timely resolution of customer issues
  • Identify and escalate complex issues to the appropriate team members
  • Build new and upgrade established channels, means and processes to improve the customer journey
  • Up-sell company products in collaboration with sales teams to ensure growth attainment

What we expect from you

  • Advanced English (excellent written and verbal communication skills)
  • Strong problem-solving skills and the ability to think critically
  • Ability to multitask and prioritize tasks effectively
  • Strong customer service skills and a passion for helping others
  • A fast learner with that remains calm and professional under pressure
  • Experience in a customer-facing role is preferred, but not required
  • Proficiency in basic computer skills and software
  • Flexibility to work non-standard hours, including night shifts, weekends and holidays
Інформація про вакансію
Опубліковано: 6 червня 2024
Актуально до: 30 червня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
Дізнайтесь більше

Що варто знати про Raise.Band

Raise.Band is an international IT company with more than three years of experience in IT, e-commerce, affiliate marketing and education. As a constantly developing team, we look for new opportunities in business development, thus, we never stand still. Seeking fresh talent on a daily basis, we are always open to new ideas and suggestions. We focus on foreign markets. Our company stays ahead of its rivals despite the high competition. We successfully help customers around the world and find solutions for even the most difficult and seemingly impossible tasks. We believe that business success and prosperity depend on teamwork and comfortable collaboration conditions. Only pleasant and friendly environment helps specialists to show their full potential, since they are not bound by any means and have the freedom to be creative. That is exactly the kind of environment we have established in our company. Mission: to provide comprehensive professional support with the help of modern information technologies.
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday

Ви представник компанії? Дізнайтесь, як створити повний профіль

Про компанію
Схожі вакансії
Junior digital transformation officer до KSE
full-time
office
Київ (Україна)
Junior Customer Experience Specialist до Solidgate
full-time
remote, hybrid

Київ (Україна)
Backoffice Lead до Uklon
full-time
hybrid
Київ (Україна)
Client support manager до STUDY.UA
full-time
hybrid, office

Київ (Україна)
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.