Преміум компанія
Останнє оновлення
92 днів тому

Customer Support Representative (English B2+) до WOW24-7

full-time remote entry, junior 23000–28000 грн / міс upper, advanced
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

  • Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
  • Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
  • Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
  • Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
  • Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
  • Зв’язок 24-7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках уважного та старанного Customer Support Representative, який надаватиме допомогу клієнтам на платформах наших замовників і з радістю приєднається до нашої команди. Дана позиція передбачає обробку запитів клієнтів і підтримку 6 окремих проєктів: наші проєкти варіюються від онлайн-платформи для навчання англійської мови до онлайн-редактора шаблонів електронних листів і комплексних пристроїв для моніторингу температури.

Вимоги:

  • Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level at least);
  • Високо розвинені комунікативні навички;
  • Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різного рівня складності;
  • Вміння діяти в нестандартних ситуаціях;
  • Навичка пояснити складне простими словами
  • Здатність працювати в різні зміни.

Буде значною перевагою:

  • Попередній досвід роботи в Customer Support або ж оператором call-center;
  • Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);
  • Досвід роботи з CRM/ATS системами.

Обовʼязки:

  • Комунікація з клієнтами за допомогою різних каналів, таких як дзвінки, чати та листи;
  • Допомога клієнтам із їхніми запитами;
  • Усунення несправностей і розв’язання проблем;
  • Збереження інформації про взаємодію з клієнтами, транзакції та відгуки, а також дії, вжиті для розв’язання їхніх проблем;
  • Координація з командою задля забезпечення задоволеності клієнтів і надання подальших послуг за потреби;
  • Участь у тренінгах задля розширення знань про продукти та вдосконалення навичок як Customer Support Representative.

Умови:

  • Основний формат роботи — віддалений;
  • Випробувальний термін триває 2 місяці;
  • 5 робочих змін на тиждень: ранкові (8:00-16:00), денні (16:00-00:00) та нічні (00:00-8:00);
  • Нічні — обов’язкові (дві на тиждень) з додатковим бонусом;
  • 2 незафіксовані вихідні на тиждень.
Інформація про вакансію
Опубліковано: 4 вересня 2024
Актуально до: 4 жовтня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
🔥 Преміум компанія

Що варто знати про WOW24-7

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає бізнесу послуги з підтримки клієнтів. Працівники WOW24-7 допомагають компаніям з E-commerce, Travel та IT-сфери підібрати правильний товар чи продукт, налаштувати сервіс та розв'язують різноманітні питання, зокрема технічні, через телефон, чат, соцмережі або e-mail.
Про компанію
Схожі вакансії
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.