Что компаниям помогло выстоять в реалиях пандемии? Исследование

Пандемия стала большим вызовом для многих бизнесов и команд, и не все смогли с ним справиться. Другим, чтобы выжить, пришлось скорректировать свои подходы и правила. Какие именно — они рассказали во втором ежегодном исследовании жизнестойкости украинских организаций от Консалтинговой группы One Philosophy. Делимся самыми интересными инсайтами.

Одной из целей исследования, в котором приняли участие 54 владельца и топ-менеджера государственных и частных компаний, было найти эффективные в новых реалиях стратегии и практики. По мнению опрошенных лидеров, больше всего на стратегии устойчивости украинских организаций к новым вызовам влияют следующие факторы-тренды:

1. Пандемия с нами надолго.
2. Конкуренцию никто не отменял.
3. Мы все в одной лодке.
4. Потребители взрослеют?
5. Работа — вместе и отовсюду.
6. Выгорание и стирание границ.
7. Здоровье — это инвестиция, а не расход.
8. Цифровизируется все.
9. Профессиональных кадров не хватает.
10. Ресурсы дорожают.

Что делали компании в ответ на пандемию

96% опрошенных лидеров заявили, что во время пандемии ввели что-то новое, а 81% — изменили подход к развитию потенциала сотрудников. Наконец, для большинства из них это принесло результаты в виде увеличения дохода (об этом заявили 75% собственников и топ-менеджеров) или улучшения репутации (74%).

Вот пять ключевых шагов, которые за время кризиса, вызванного COVID-19, сделали украинские компании:

1. Инвестиции в здоровье команды.
2. Развитие потенциала сотрудников.
3. Взращивание отношений с партнерами.
4. Улучшение опыта клиента.
5. Переоценка репутации.

Помимо поддержки деятельности компании, бизнесы также активно видоизменялись и развивались: кто-то выпустил новые продукты/услуги, кто-то — создал или вышел в новый для себя сегмент рынка, кто-то перешел на новую бизнес-модель.

Как обеспечивали заботу о здоровье команд

Главный вывод, который можно сделать по результатам исследования — компании активно беспокоились и продолжают беспокоиться о здоровье (в том числе ментальном) своих работников.

Вот важнейшие мероприятия, к которым прибегли работодатели, чтобы обеспечивать здоровье в командах:

1. Перестроили протоколы безопасности: начали применять средства дезинфекции и маски.
2. Ввели правила социального дистанцирования в офисных помещениях.
3. Создали возможности для вакцинации работников.
4. Регулярно коммуницируют, убеждают, объясняют и настаивают на вакцинации, а также демонстрируют важность этой меры на собственном примере.
5. Организовывают регулярные встречи с врачами-инфекционистами и вирусологами для объяснения последствий невакцинации.
6. Отказывают в трудоустройстве кандидатам, отказывающимся вакцинироваться.
7. Инвестируют в разные виды встреч вживую, чтобы поддерживать психическое здоровье.

Что дальше

По результатам исследования, 79% компаний планируют инвестировать в усиление жизнестойкости организации. В частности, они планируют улучшать опыт клиентов, развивать потенциал команды и создавать новые партнерства.

Напоследок: 10 советов для работы в новых условиях

Опрошенные руководители и владельцы бизнесов также поделились своими советами по поводу того, какие изменения следует внедрить в организации работы команд, чтобы предотвратить выгорание работников и способствовать их развитию и привлечению.

1. Проводить события онлайн для охвата всех работников.
2. Ограничивать онлайн-встречи до 30 минут.
3. Делать 15-минутные перерывы между онлайн-встречами.
4. Еженедельно оставлять хоть пол дня для тихой работы без встреч и зумов.
5. Не писать в чатах или на почте после 20:00.
6. Взаимодействие вживую 1-2 дня в неделю.
7. Каждые 5 лет пересматривать роль сотрудника в компании.
8. Отмечать людей за ценные деяния и результаты.
9. Продумывать и реализовывать программы обучения для разных уровней в компании.
10. Определиться с главными каналами коммуникации и ежедневно общаться в них.

Исследование проходило с июня по октябрь 2021 года. В опросе приняли участие 54 собственника и топ-менеджера — руководители государственных и частных компаний из разных отраслей: фармацевтика, культура, IТ, транспорт и т.д.

Больше о результатах исследования — по ссылке.