Customer Support Manager до Lviv IT Cluster

Львівський ІТ Кластер – найбільша техасоціація в Україні, яка об’єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми працюємо для розвитку індустрії та захисту інтересів ІТ-бізнесу.

Ми зростаємо та розширюємось. У зв’язку з цим, шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів, який стане підтримкою та допомогою департаменту Міжнародної співпраці. Якщо ти — відповідальний, уважний до деталей та маєш велике бажання розвиватися в сфері підтримки клієнтів — чекаємо на резюме.

Вакансія відкрита для нашого офісу у Львові.

Наш ідеальний кандидат:

• Має від 1 року досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів;
• Знає англійську мову на рівні від Upper Intermediate (B2+);
• Має вищу освіту;
• Володіє сильними комунікаційними та презентаційними здібностями;
• Володіє відмінними навичками вирішення проблем та конфліктів;
• Уважний до деталей;
• Вміє працювати з різними стейкхолдерами (зовнішніми та внутрішніми);
• Відповідальний, здатний швидко навчатися, вміє працювати з великими обсягами інформації;
• Дотримується чітких дедлайнів, орієнтований на якість.

У твої обов’язки буде входити:

• Проведення якісних презентацій продукту (платформи) та її функціоналу потенційним користувачам;
• Підтримка реєстрації та верифікація компаній на платформі;
• Збір та документування зворотного зв’язку від користувачів для покращення якості роботи платформи;
• Ефективна комунікація англійською мовою з користувачами платформи та допомога в вирішенні їхніх проблем та питань через чати та електронну пошту;
• Співпраця з технічним адміністратором для передачі технічних запитів користувачів;
• Співпраця з іншими членами проєктних команд для покращення роботи платформи (маркетинг, дизайн);
• Налагодження та модерування комунікацій між користувачами платформи;
• Виконання різнопланових завдань від керівника в межах своєї сфери відповідальності;
• Створення регулярних звітів про діяльність служби підтримки.

Працюючи у Львівському ІТ Кластері, ти отримаєш:

• Можливість бути частиною найбільшої технологічної спільноти в Україні;
• Перспективи професійного зростання;
• Досвід реалізації унікальних та масштабних проєктів;
• Веселу та дружню команду;
• Конкурентну винагороду;
• Щорічну оцінку ефективності та перегляд винагороди.

Інші важливі деталі:

• Повна зайнятість;
• Графік роботи 10:00 — 19:00 з понеділка по п’ятницю;
• Робота в офісі та в гібридному форматі (офіс-віддалено) після закриття випробувального періоду;
• Адреса офісу: вул. Уласа Самчука, 3;
• Надаємо комп’ютер, офісну техніку та необхідне програмне забезпечення для роботи.

2024-11-12T18:55:29.000 2024-12-12T23:59:59.000 TELECOMMUTE Україна Lviv IT Cluster