Customer Support Representative (Fluent English) до WOW24- 7

WOW 24−7 аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support. Наш клієнт є інтернет-провайдером – мережевою технологією, яка забезпечує широкосмуговий (високошвидкісний) доступ до Інтернету через звичайні телефонні лінії в США.

Вимоги:

• Письмова та розмовна англійська на рівні С1
• Здатність ефективно спілкуватися через різні канали, включаючи чати, електронну пошту та телефон
• Аналітичні та сильні навички вирішення проблем, з увагою до деталей
• Вміння ефективно керувати багатьма завданнями дотримуючись високого рівня організації
• Здатність ефективно працювати в умовах великого обсягу завдань та термінової роботи
• Здатність шукати нестандартні рішення та аналізувати інформацію для оптимізації процесів
• Досвід роботи в службі підтримки або колл-центрі

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами через різні канали, такі як телефон, електронна пошта, чати
• Здійснювати відповіді на запити клієнтів, пов’язані з використанням продуктів
• Співпраця з командою для забезпечення задоволеності клієнтів та надання подальших послуг за потреби
• Участь у навчальних тренінгах для розширення знань про продукти та покращення навичок обслуговування клієнтів
• Позитивне, емпатичне та професійне ставлення до клієнтів

Умови роботи:

• Дистанційна робота
• Випробувальний термін: два місяці
• 2 нефіксованих вихідних на тиждень
• Розмовний клуб
• Робота з міжнародними клієнтами
• Графік роботи: Понеділок-П’ятниця 9:00 – 17:00 PST часовий пояс. (19.00 – 3.00 Kyiv time)
• 18 днів оплачуваної відпустки та оплачуваний лікарняний

2024-03-01T13:48:27.000 2024-03-09T23:59:59.000 Full time / Повна зайнятість TELECOMMUTE Ukraine WOW24-7