Останнє оновлення
188 днів тому

Менеджер/ка підтримки (Кейс-менеджер/ка) до Veteran Hub

full-time office Київ (Україна) junior, middle intermediate, upper, advanced
Вакансія закрита

Здається, ви трохи запізнились

Скоріше за все, ця вакансія закрита, бо вже зробила чиїсь понеділки щасливими.
Але не засмучуйтесь — у нас є що вам запропонувати!
Подивіться інші відкриті можливості на сайті.

подивитися
Ця вакансія є частиною спецпроєкту Вакансії для героїв
Вакансії від компаній, які вважають, що мати в команді захисників та захисниць України — це честь.

Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Києві.

Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки – це людина, яка:

  • Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень
  • Вміє працювати в команді
  • Має гарні організаторські здібності
  • Володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання
  • Має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей
  • Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту
  • Стресостійка та вміє розв’язувати конфлікти

Що потрібно робити

  • Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу
  • Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації
  • Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів
  • Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)
  • Координувати надавачів послуг всередині мережі
  • Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта
  • Адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання
  • Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку

Кваліфікаційні вимоги

  • Освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей
  • Досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах
  • Знання англійської мови на рівні не нижче B1
  • Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування

Що може бути перевагою:

  • Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку
  • Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах

Умови роботи:

  • Повна зайнятість / фултайм в Хабі
  • Офіційне працевлаштування та вчасна оплата праці
  • Лояльність та підтримка
  • Культура взаємоповаги в команді

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:

  1. Дзвінок з HR
  2. Тестове завдання
  3. Підсумкове інтерв’ю

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих.

Інформація про вакансію
Опубліковано: 21 червня 2024
Актуально до: 28 червня 2024

Як відгукнутись на вакансію?

Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб побачити деталі.
Поскаржитися на вакансію
Дізнайтесь більше

Що варто знати про Благодійна організація “Veteran Hub”

Veteran Hub працює, аби воїни та їхні близькі отримували безумовну підтримку й розуміння та були почутими. Ми залишаємось на зв’язку щодня та надаємо безоплатні послуги онлайн і телефоном — тим, хто не може дістатися до фізичного простору Ветеран Хабу
На жаль, ця компанія ще не має повного профілю на Happy Monday

Ви представник компанії? Дізнайтесь, як створити повний профіль

Про компанію
Схожі вакансії
Більше
Більше Більше для компаній
Пошукачу
Для компаній
Увійти
Є ідея!

Дякуємо!

Тепер редактори знають.