Поки компанії лише розробляють політики та навчальні програми щодо штучного інтелекту, працівники вже активно використовують інструменти на основі ШІ в роботі. І найчастіше навчаються цього самостійно — через соцмережі, медіа та поради знайомих.
Такого висновку дійшли дослідники швейцарської компанії Nexthink після аналізу даних 3,4 млн співробітників. За їхніми даними, користувачі генеративного ШІ взаємодіють із такими інструментами в середньому 10 разів на день, витрачаючи на це майже чотири години на тиждень. Водночас приблизно стільки ж часу їм вдається заощадити завдяки автоматизації завдань.
Як працівники навчаються використовувати ШІ на роботі
Попри стрімке поширення штучного інтелекту на робочих місцях, далеко не всі компанії пропонують співробітникам структуроване навчання. У результаті люди шукають відповіді самостійно — читають статті, дивляться відео в соцмережах, переймають досвід колег і друзів.
«Це перетворило успішне впровадження ШІ на гру випадку. Працівники не чекають на офіційне впровадження чи навчання; вони впроваджують ці інструменти у свій робочий день незалежно від обставин. У результаті бізнес ризикує опинитися в ситуації, коли ШІ вже широко застосовується, але чіткого розуміння його користі для компанії досі немає», — сказала Ліз Реймонд, віцепрезидентка з питань глобальних талантів у Nexthink.
Схожі результати показало й дослідження некомерційної організації Jobs for the Future (JFF). Згідно з ним, 56% працівників зазначають, що роботодавці ніколи не радилися з ними щодо використання ШІ в роботі.
Крім того, майже шість із десяти співробітників, які вважають ШІ-навчання важливим, не мають доступу до офіційних програм чи навіть рекомендацій від компанії.
Читайте також: Добірка безкоштовних курсів, які навчають роботи з ШІ та ChatGPT (оновлюється)
Чому це небезпечно для бізнесу
Коли працівники навчаються користуватися ШІ з неперевірених джерел, роботодавці втрачають контроль над тим, як саме використовуються інструменти. Це стосується як даних, які співробітники завантажують у системи, так і якості отриманих результатів.
У такому середовищі зростають ризики, пов’язані з безпекою даних, дотриманням регуляторних вимог і загальною ефективністю роботи.
Читайте також: Forbes назвав 7 найбільших ризиків штучного інтелекту для майбутнього людства
ШІ як елемент HR-стратегії
Експерти наголошують: штучний інтелект — це вже не лише технологія, а й важливий елемент HR-стратегії. Опитування JFF і американського інституту дослідження громадської думки Gallup показують, що працівники активно використовують ШІ та готові експериментувати з новими інструментами, але потребують від роботодавців чітких правил, підтримки й навчання.
За прогнозом американської дослідницької компанії Forrester, протягом наступних п’яти років ШІ доповнюватиме близько 20% робочих місць. Тому компаніям варто не лише впроваджувати нові інструменти, а й розвивати ШІ-грамотність працівників — допомагати їм ефективно та відповідально використовувати технології в роботі.
Шукаєте роботу?
У нас є з чого обрати 😉
Вакансії