Сlient care manager до LabLab

Шукаємо Client care manager, що цікавиться наукою та готовий(а) своїми руками (в прямому сенсі цього слова) долучатись до процесу опрацювання замовлень та створювати найприємніший можливий досвід для покупців.

Ми – LabLab, створюємо освітній продукт для дітей 6-8 років, за допомогою якого діти зможуть краще пізнавати рідну Україну і не тільки. І ти нам дуже потрібен(на)!

Що потрібно буде робити?

• Спілкуватись “вкладаючи душу”, забезпечувати увесь цикл комунікації із замовниками від “прийняти замовлення” до “відповісти на дзвінок з уточненнями щодо доставки” та “зібрати фідбек щодо товару”;
• Управляти замовленнями: приймати замовлення, слідкувати за оновленнями статусів, трекінгом посилок, моніторити залишки товару;
• Збирати набори та відправляти Новою Поштою;
• Координувати свою роботу з менеджером для того, щоб усі раділи з того, як усе йде “за планом”.

Твої незмінні характеристики:

• Структурність. Готовність розкласти усі процеси по “поличках” та ретельно організувати свою роботу;
• Уважність. Ми ж не хочемо щоб у світі кожен раз сумувала одна дитина через те, що недорахувалась частини набору?
• Гарні комунікативні навички. Це так, щоб і з командою порозумітись, і щоб замовники залишились із приємними спогадами про процес;
• Командоорієнтованість. Готовність ділитися своєю думкою та ідеями з командою, разом їх реалізовувати та поліпшувати, а також бути відкритим(ою) до фідбеку.

Перевагами можуть бути:

• Досвід роботи із CRM-системами;
• Досвід роботи в онлайн-магазинах та з кабінетом Rozetka.

Що пропонуємо?

• Можливість бути частиною українського бізнесу, що працює над корисним та якісним освітнім продуктом;
• Графік: парт-тайм (перша половина дня) із подальшим переходом на фултайм;
• Умови: ЗП у 10000 грн, лікарняні та відпустка;
• Фінансову підтримку навчання та підвищення кваліфікації.

Хочеш до нас? Чекаємо твій лист із CV  до 27.03.2023 (включно).

2023-03-22T12:31:24.000 2023-03-27T23:59:59.000 Part time / Часткова зайнятість LabLab