Станислав Калацкий, HR Director компании DataArt в Днепре, разбирает популярные вопросы на собеседовании, рассказывает, какие подводные камни возможны на интервью и как их обойти, если собеседуют вас и если собеседуете вы.
Более семи лет я провожу собеседования сам и консультирую других, занимаюсь рекрутинговыми проектами и помогаю создавать команды. За это время я не раз видел, как общение между компанией и перспективным кандидатом заканчивалось ничем, часто — по довольно нелепым поводам, например из-за неудачного поворота беседы, которого вполне можно было бы избежать. Неправильно заданный вопрос HR-менеджера, ошибочная реакция кандидата, неверная интерпретация ответов, домыслы с обеих сторон — все это может привести к тому, что сотрудничество окажется невозможным
В этой статье я разберу вопросы на собеседовании, которые чаще других мешают взаимопониманию на интервью, и постараюсь рассказать, как лучше на них реагировать. Это будет полезно как соискателям, как и тем, кто проводит собеседования.
Вопрос №1: «Почему мы должны выбрать именно вас?»
Этот вопрос — пожалуй, самый надежный способ испортить кандидату впечатление от собеседования. Его стоит оставить там, где ему самое место — в первой половине ХХ века. Потому что сегодня тон переговорам задает рынок. Если вы не подходите друг другу, специалист с большой долей вероятности найдет себе другую компанию, так что вопросом «Почему вы?» теперь чаще задается сам кандидат, и задача компании — сделать ответ на него очевидным.
Если собеседуют вас
Я считаю, что после такого вопроса собеседование можно не продолжать. Но если работа в этой компании вас очень интересует, переведите ответ в диалог: расскажите, как поняли требования вакансии, сопоставьте их со своими навыками и опытом. Уточните, какая задача стоит перед командой, и постарайтесь объяснить, как вы поможете с ней справиться. Не лишним будет спросить о ценностях и целях, которыми руководствуется потенциальный работодатель.
И не стоит слишком себя расхваливать — это почти всегда скорее отталкивает, чем располагает.
Если собеседуете вы
Не стоит забывать, что кандидаты готовятся к собеседованиям. Шаблонному вопросу — шаблонный ответ: в сети можно найти сотни более или менее подходящих вариантов. Вместо этого задайте открытый вопрос, который побуждает к честному рассказу о себе. Вот пара примеров, как можно легко заменить устаревший штамп:
- У вас были непростые ситуации на проекте? Расскажите, как вы с ними справились?
- Чем из своего опыта вы особенно гордитесь?
У каждого свой стиль ведения интервью. Я, например, стараюсь адаптироваться к манере рассказа собеседника и закрепить у него ощущение комфорта. Для этого важно искренне интересоваться историей и опытом кандидата. Чем комфортнее кандидат чувствует себя на интервью, тем больше он расскажет вам о себе. Активно слушая и задавая уточняющие вопросы, в конце интервью вы получите точное представление о его профессиональном пути. И задавать неудобные вопросы вам попросту не придется.
Вопрос №2: «Почему вы решили сменить работу?»
Этот вопрос почти наверняка прозвучит на любом собеседовании. Задавать его действительно стоит, вот только многие рекрутеры не вполне понимают, зачем именно. Здесь стоит уточнить, что помимо объективных причин, побудивших соискателя уйти с прежней работы, важно понять и его отношение к ситуации.
Если собеседуют вас
Расскажите, почему решили искать новую работу, подтолкнул ли вас конкретный случай, что вы чувствовали, принимая это решение. Поделитесь, что вам нравилось на прежней работе, пробовали ли вы что-то изменить, чтобы остаться, а если нет, то почему. Такая информация пригодится работодателю, чтобы понять, как удержать вас в будущем.
Ну и учтите: если рекрутер поверит, что раньше вас окружали одни лентяи и бездари, возможно, вам придется объяснить, почему они приняли вас за своего и наняли к себе в компанию.
Если собеседуете вы
Сложности возникают с интерпретацией ответа. Собственные наблюдения и выводы вдруг наполняют ответ скрытым смыслом, и незаметно для себя вы начинаете додумывать историю кандидата, предсказывая ее дальнейшие повороты. В таком случае лучше не задерживать собеседника — наверное, у вас получится закончить интервью и без него.
Абстрагироваться от ненужных выводов помогает практика простых наблюдений. Для этого предлагаю проделать несложное упражнение прямо сейчас. Прежде чем продолжить чтение, посмотрите на человека рядом с вами, и кратко опишите про себя, как он выглядит и чем занят.
Если вы точно определили его настроение или сделали другие выводы по внешнему виду — значит, оценочных суждений избежать не удалось. Самые простые примеры оценочных суждений: «яркая одежда» вместо «красной футболки» или «плохое настроение» вместо «опущенной головы».
Неглаженая рубашка — еще не гарантия неряшливости, и уж точно такая деталь не скажет вам, насколько аккуратно ее хозяин пишет код. Если на интервью что-то привлекло ваше внимание — не додумывайте лишнего, лучше задайте кандидату прямой вопрос.
Вопрос №3: «Кем вы видите себя через 5 лет?»
Начнем с того, что если компания не предлагает пятилетний контракт, задавать такие вопросы, на мой взгляд, неуместно. Почему? Потому что в современном мире не существует трудовых договоров, способных насильно удержать сотрудника. Да, бывают контракты с прописанными взысканиями и ответственностью сторон при досрочном расторжении. Но даже они оставляют возможность принять ситуативное решение — остаться или уйти. Поэтому давайте сразу определимся: если кто-то решит уволиться через полгода, напоминать, что на собеседовании он говорил совершенно другое, будет бессмысленно.
Если собеседуют вас
Главное — не ерничайте в ответ, хотя удержаться будет трудно. Действительно интересно, как отреагирует интервьюер на встречный вопрос: «Я вижу себя сотрудником вашей компании. Кстати, где сама компания видит себя через 5 лет?» По опыту кандидатов, интервьюеры в этом случае теряются и помочь с планами на будущее могут очень редко.
Скорее всего, с помощью такого вопроса у вас хотят узнать приоритеты профессионального развития. Расскажите, что увлекает вас сейчас, над чем вы трудитесь и что поможет вам остаться с новым работодателем надолго. Затем поинтересуйтесь, предлагает ли компания возможности, связанные с вашими приоритетами и интересами.
И вообще — в любой непонятной ситуации старайтесь превратить ответ на неудобный вопрос в диалог.
Если собеседуете вы
Помимо того, что 5 лет в современном мире — нереальный горизонт планирования, ответ на этот вопрос мало повлияет на решение о найме. О том, что вы действительно хотите узнать, можно спросить иначе:
- В какой области вы бы хотели развиваться?
- Какие приоритеты вы видите для себя сейчас?
Такая информация нужна, чтобы предложить сотруднику условия развития, которые убедят его остаться с вашей компанией. Но не забывайте, что планам свойственно меняться — и это совершенно нормально. Хороший тон — задавать вопросы, которые действительно помогают понять, насколько вам подходит кандидат, либо проясняют моменты, на которые вы непосредственно можете повлиять. А ведь вы вряд ли планируете сразу же после интервью составить кандидату план карьерного и профессионального развития на эти самые 5 лет, не так ли?
Вопрос №4: «У кого запросить отзывы на вашей прошлой работе?»
Парадокс, но отзывы с предыдущих мест работы могут как помочь, так и навредить обеим сторонам переговоров. Нанимая нового сотрудника, вы наверняка хотите определить возможные риски. Однако порой погоня за тем, чтобы узнать все про кандидата, только добавляет проблем. Люди бывают эмоциональны — в том числе и те, кто дает характеристику бывшему сотруднику. А контекст ваших сомнений, заставивших обратиться за отзывом, только подливает масла в огонь.
Если собеседуют вас
Планируя сменить работу, помните, как важно расстаться полюбовно. Ну или хотя бы без явных конфликтов — они могут сказаться на дальнейшем трудоустройстве. Так что решение лучше принимать с холодной головой. Правила игры таковы, что отзывы вашего окружения могут влиять на ваше будущее, хотите вы того или нет. Почему бы эти правила не учесть и не обратить в свою пользу?
Если собеседуете вы
Года четыре назад я участвовал в найме будущего коллеги, назовем его Костя. На тот момент он был в «черном списке» у HR. Не знаю, зачем этот список вообще придумали, но думаю, причины были далеки от объективных. Напротив фамилии Кости было указано: «Уволился из компании через 2 недели после выхода». Как позже выяснилось, Костя еще в начале карьеры решил, где именно хочет работать, но собеседования проходил сразу в нескольких компаниях. И поскольку компания мечты затягивала решение, он принял другое предложение. Когда она все же утвердила его кандидатуру, Костя не смог отказаться. Решение далось нелегко, ведь никого не хотелось подвести. Характеризовал ли такой поступок кандидата как ненадежного или легкомысленного? Едва ли. Понять тут можно каждого, кроме тех, кто откладывал резюме, опираясь на строчку в «черном списке».
Вопрос №5: «Простите, я вижу, вы нам не подходите»
Встреча «по одежке» уходит в прошлое — думаю, многие согласятся, что мы уже успели привыкнуть почти к любым внешним проявлениям индивидуальности. И хотя внешний вид кандидата по-прежнему может влиять на решение тех, кто проводит интервью, в реальности он почти ничего не говорит о соискателе. А попытка уловить во внешности и поведении признаки знакомых паттернов, обычно только отвлекает от того, что действительно важно.
Мне никогда не приходило в голову отказать кандидату из-за внешнего вида, даже если его стиль казался мне не самым удачным. Но я до сих пор слышу, что некоторые коллеги из HR-сферы на этом зацикливаются.
Если собеседуют вас
Не забывайте о значении контекста. Иногда работодатели действительно могут принимать неоднозначные решения, руководствуясь вовсе не требованиями вакансии. Если вы чувствуете, что что-то может пойти не так, но настроены пройти собеседование, — заранее выясните, есть ли в компании дресс-код и вообще требования к внешнему виду сотрудников. Еще лучше — прямо узнать, что работодатель считает неприемлемым.
Я считаю, что внешность, одежда, гендер, личная жизнь и привычки кандидата не влияют на трудоустройство. Пока привычки не мешают окружающим или не создают препятствий в работе.
Но советую все же учитывать контекст. Например, будет сложно объяснить на собеседовании в банке, что татуировки, которыми забиты ваши руки, не создадут проблем в общении с клиентами. Что ж, shit happens. Выбор, что для вас важнее, всегда остается за вами.
Если собеседуете вы
Если вы собеседуете кандидата и вас сильно смущает какая-то его особенность — просто спросите о ней. Хотите, чтобы люди продолжали присылать вам резюме — оценивайте их по достоинству. И помните о положительном candidate experience, ведь бывшие, нынешние и потенциальные соискатели общаются между собой.
Надеюсь, эти советы помогут HR-менеджерам продолжить расти над собой, а кандидатам — выходить с любого собеседования только с положительным опытом. Просыпайся, самурай, we have an interview to pass.
Читайте также
10 ошибок в резюме, которые мешают вам попасть на собеседование
