Пріоритети, виклики та бюджети: яким був 2025-й для маркетологів і комунікаційників

Комунікації та маркетинг є одними з найбільш динамічних галузей, які першими реагують на зміни. Дослідження “State of PR, comms & marketing 2025” виявило, як працюють українські комунікаційники та маркетологи, як складають бюджети, з якими викликами стикаються і що у них в пріоритеті. Ділимося інсайтами.

Дослідження “State of PR, comms & marketing 2025” провели сервіс медіа моніторингу та аналітики LOOQME, медіа MMR та маркетингова агенція Promodo. 

В опитуванні взяли участь 221 фахівець. 68% респондентів працюють у комунікаціях або PR, 32% — у маркетингу.

Портрет типового учасника: 87% — жінки; 46% спеціалістів віком від 26 до 35 років. Більшість комунікаційників працює у В2С та неприбутковому секторі, тоді як левова частка маркетологів — у комерції (В2В, В2С). 

На що витрачали бюджети у 2025

Комунікаційники витрачають найбільше коштів на створення контенту (59%) та організацію заходів (58%). Ці статті витрат були найбільшими й у 2024-му, але за рік зросли більш як на 10 відсотків.

На 5% зросли витрати на медіамоніторинг, що свідчить про підвищення ролі аналітики у плануванні комунікацій.

У маркетингових бюджетах найвитратніша стаття — це digital-реклама (73%). На SMM і event-маркетинг витрачають 37% і 36% коштів відповідно. Також суттєві суми спрямовують на продакшн, брендинг і медійну рекламу.

Спільним для комунікаційників і маркетологів є механізм бюджетування. За даними дослідження, у більшості випадків рішення щодо витрат ухвалює СЕО або керівник агенції, значно рідше — фінансовий директор чи маркетинг-директор. 

Які пріоритети у комунікаційників і маркетологів

Левова частина комунікаційників (48%) і маркетологів (41%) регулярно вимірюють результати — після кожної кампанії, релізу чи активності. Щомісяця моніторять показники 33% фахівців у сфері комунікацій і 27% — у сфері маркетингу. 

Поряд з тим 7% комунікаційників і 4% маркетологів зовсім не вимірюють ефективність своєї діяльності.

Читайте також: 5 помилок у комунікації, які відлякують клієнтів і кандидатів

З огляду на специфіку діяльності, комунікаційники фокусуються на репутації, впізнаваності та довірі до бренду. Щодо КРІ, то комунікаційники орієнтуються здебільшого на кількісні показники: 

• кількість публікацій — 82%; 
• охоплення — 79%; 
• залученість у соцмережах — 64%.

Маркетологи фокусуються на результативності та аналітиці: звертають увагу на заявки/ліди (67%), ефективність реклами (66%) та залученість контенту (64%). При цьому вони активно вимірюють вебаналітику та результати продажів, але рідше оцінюють воронку продажів і утримання клієнтів.

Читайте також: Який ви маркетолог? Тест, що допоможе знайти свій метч із маркетингом

Головні виклики у 2025 році 

У 2025 році комунікаційники продовжують працювати в умовах високого навантаження та нестачі ресурсів. П’ятірка найбільших викликів цього року:

1. Багатозадачність — 73%.
2. Обмежений бюджет — 62%.
3. Великий обсяг роботи — 62%.
4. Зовнішні фактори (економічні фактори/повномасштабна війна/ зміни ринку) — 44%.
5. Брак кваліфікованих кадрів — 44%.

Маркетологи також стикаються з цими викликами: великий обсяг роботи (61%), багатозадачність (57%), зовнішні фактори (49%), брак кваліфікованих кадрів (46%) і обмежений бюджет (44%).

Які соцмережі найчастіше використовують для роботи

Комунікаційники і маркетологи одноголосно обрали трійку лідерів — Instagram, Facebook та LinkedIn. 

І так само вони визначилися з трійкою аутсайдерів: Х (Twitter), Threads та Viber. 

Читайте також: Як роботодавці аналізують соцмережі кандидатів і що з цим робити

Які інструменти використовують для роботи

Штучний інтелект (ШІ) вже давно перестав бути ноу-хау, а перетворився на щоденний інструмент у роботі. Серед респондентів відсутні ті, хто не використовує його. На постійній основі ШІ використовують 92% комунікаційників і 94% маркетологів. 

86,4% респондентів кажуть, що стали звертатися до ШІ-сервісів частіше, ніж торік. Зросла не лише частота використання штучного інтелекту, а й бажання фахівців розширювати його роль — 90% опитаних планують активно впроваджувати технологію й надалі.

ШІ найчастіше використовують для автоматизації рутинних задач (67,4%), написання і редагування текстів (67%), аналізу інформації та роботи з даними (63%). Найпопулярнішими сервісами залишаються ChatGPT,  Gemini, Notion AI та Midjourney. 

Читайте також: Що принесе штучний інтелект у 2026 році: 8 трендів, які змінять світ

Окрім ШІ, комунікаційники найчастіше використовують такі інструменти:

• моніторингові сервіси — 65%;
• вебаналітика — 48%;
• Social Media Posting & Analytics — 30%.

Маркетологи найчастіше користуються інструментами аналітики (61%) і рекламними платформами (57%).

Читайте також: Як кіно бреше нам про маркетинг: розбираємо «Емілі в Парижі» та «Забери мене на місяць»

Актуальні навички і прогнози на майбутнє

За рік актуальні навички для комунікаційників та маркетологів суттєво змінилися, зокрема фокус з кризового менеджменту змістився на роботу з даними та ШІ. 

Фахівці пророкують, що галузі маркетингу і комунікацій у майбутньому ставатимуть все більш технологічно орієнтованими. 

Повна версія звіту доступна за посиланням.